□湘声报记者许望桥 通讯员李保

　　为20户孤寡老人发放便民服务年卡，提供免费理发、维修等服务；小区路面坑洼不平、破损严重，对接相关部门，对道路实施全面改造；社区没有公交站台，群众出行不便，通过微建议推动交通部门新增公交车站……

　　在益阳，各级政协委员工作室联系和服务群众的暖心故事天天在发生，为群众办实事、办好事不仅赢得了口碑，也树立了政协为民履职品牌。

　　益阳市政协主席刘丽华介绍，从2014年开始，益阳市政协探索在市区乡镇（街道）、村（社区）建立委员工作室，经过不断探索创新，逐步向县级政协推广，推动委员履职向基层延伸。如今，委员工作室已成为覆盖市县、直达基层的委员常态化履职的新抓手、联系服务界别群众的新桥梁、推进协商民主的新渠道、为民办实事的新平台、汇智聚力的新舞台。

　　目前，益阳市政协系统共建设委员工作室36个，其中5个被评为“湖南省示范性政协委员工作室”。

　　建设有机制有保障，激活常态履职显成效

　　在多年的探索创新中，益阳市政协逐渐形成了一套科学、完整的委员工作室运行机制。

　　设立“五有”委员工作室建设和活动标准——

　　有固定的办公场所和必要的办公设施；有稳定的工作队伍，工作室在市政协各专门委员会指导下开展工作，每个工作室明确10名以上委员开展轮流值班；有明确的工作定位，工作室委员须亮出委员身份，广泛联系群众，开展调查研究，搜集社情民意，促进社区发展，传递政协声音；有健全的工作制度；有常态化的履职活动。

　　提出了“五个一”工作任务——

　　走访一次社区群众，反映一条社情民意信息，帮扶一户特困群众，认领一个微心愿，帮助社区解决一个具体问题。

　　“为确保委员工作室建设取得实效，市政协成立了由市政协主席任组长的委员工作室建设领导小组，负责委员工作室建设工作的指导、推进。领导小组下设专门工作机构，每个季度召开一次委员工作室调度会，不定期组织开展经验交流。”刘丽华说，委员工作室的工作开展情况纳入委室集体和委员个人考核范围，考核结果与委室和委员年度履职情况挂钩，作为评先评优的重要依据。

　　自2014年起，市政协机关给每个工作室安排5万元工作经费，用于委员工作室建设、日常工作开展和辖区内部分困难群众的慰问。

　　围绕“五个一”工作任务，各委员工作室坚持开展常态化履职活动，在线下轮流值班的同时，结合政协云开展线上值班，接待社区群众，建立民情档案，适时上报反映社情民意信息；每年有针对性地开展一次调研视察活动，形成视察报告，为市委、市政府加强基层治理提供科学参考。

　　在市政协王雄委员工作室门口、罗溪社区各市场、交通路口等地方，都张贴着政协云网上委员工作室“民意直通”的二维码，群众通过微信扫码便可进入工作室，向委员反映社情民意或提出意见和建议；委员收集群众诉求后，再对接相关部门协调处理。如今，这项创新经验正在全市范围内逐步推开，实现委员与群众线上沟通面对面。

　　群众有需求有期盼，委员想方设法去落实

　　春日的赫山区桃花仑社区，洋溢着一派祥和的气氛，集中晾晒区里有序地晒着棉被、衣服，老人和孩子在健身区愉快地操练健身器材，社区文体中心乒乓球桌、图书室一应俱全。这些新添的设施，都是委员工作室收集群众“微心愿”后帮助筹建的。

　　粉刷社区外墙、增加路灯、捐建公益宣传栏……群众期盼的事，委员们一件件想方设法去落实。

　　“定期值班接待来访群众，入户走访了解情况，对群众反映的问题记录下来，邀请相关部门负责同志与群众面对面沟通交流，促进问题解决。”益阳市政协委员周朝晖说，有了委员工作室这个联系群众的平台，委员能听到群众的心里话，从而帮助他们实现“微心愿”，为民履职也落到了实处。

　　近年来，桃花仑社区委员工作室接待来访群众200多人次，筹措资金帮助社区完善基础设施建设，实现群众“微心愿”40多个。

　　“我们和政协委员都认得呢，他们是帮我们做好事的。”在桃花仑社区，记者一提起委员工作室，居民们不约而同地竖起大拇指。

　　张家长李家短，邻里间难免有纠纷，基层工作难免有矛盾。赫山区政协泉交河镇委员工作室通过“老文调解室”“杨光法庭室”等镇政府功能办公室，将委员入户走访采集到的社情民意，在功能室与民众代表、职能部门等展开协商，推动供水供电不足、居民活动场地狭窄等实际问题得到有效解决。

　　大通湖区河坝镇银河社区委员工作室的22位委员两人一组，7年来轮流值班，即便是春节也不曾中断。

　　区政协委员曹子龙说，委员工作室常态化开展的扶贫助残、助医助学、奉献爱心等活动，改变了以往委员“每年只开一次会”的情况，不仅帮助群众解难题，还协助党委、政府协调处理来访事件80多起，提出微建议40余条、提案60多件。

　　“委员工作室的口碑很好，大家都愿意找委员帮忙。”社区群众陶乃国说，他的生猪养殖场正是在委员工作室的帮扶下，渡过了不少难关。

　　据统计，7年来，全市委员工作室共收集社情民意信息1867条，反映和处理1738条，助推解决问题1623个，推进落实水电路、下水道、背街小巷改造等民生工程378处，帮助1600余户特困群众解决了重大生活难题。

　　履职有特色有亮点，助推社会发展显作为

　　聚焦经济社会发展建言献策，开展富有地方特色的履职，是益阳市政协各级委员工作室的一大亮点。

　　泉交河镇作为晚清“中兴四大名臣”之一胡林翼的故乡，拥有深厚的人文底蕴。然而，胡林翼故居宫保第鲜为人知，缺乏保护。

　　2017年，泉交河镇委员工作室成立后，委员迅速参与到打造“胡林翼故里·醉美乡村文化”品牌工作中，深入发掘民间传说，广泛搜集民间故事，并编撰30多万字的《天下名臣胡林翼》一书，为当地历史文化建设添砖加瓦。

　　在委员的助推下，2020年9月，胡林翼故居恢复建设项目启动，将打造成充满艺术气息的故里示范区。为推动文旅产业发展，委员又组成调研小组，深入镇域内企业商铺、各村（社区）召开座谈会，收集意见建议，开展协商讨论，形成《深入开发历史文化资源，助推赫山文旅融合发展》等调研报告。

　　近年来，王雄委员工作室与赫山区罗溪社区委员工作室联动履职，通过联合益阳微爱志愿者协会，引进幸福来敲门、益点亮计划、轻松筹微爱互助、致敬善行者等志愿服务项目，为社区20余户孤寡老人提供贴心服务，帮助社区困难学生无忧上学。

　　在益阳市政协委员王雄看来，通过委员工作室，委员的履职实效提高了，群众获得感增强了，政协组织和人民群众的联系更加紧密了。

　　大通湖区是湖南每年抗洪防汛的最前线，银河社区委员工作室曹少斌等委员多次上堤，为防汛一线官兵送去大批物资，每年累计捐款捐物逾7万元。2020年，面对严峻的防汛形势，杨立明委员组织一支义务防汛队，为防汛减灾出钱出力。

　　赫山区西流湾社区委员工作室，委员们创造了“五进五促”工作法，即委员履职进社区，促民情直通；委员服务进社区，促民生改善；委员爱心进社区，促民困纾解；委员文化进社区，促民心净化；委员读书进社区，促民智提升。

　　驻该工作室的市政协委员、市行政审批服务局局长钟剑波认为，以委员身份对接群众，能最大程度地增强群众的亲近感，群众愿意表达诉求，使各项服务更有针对性，委员也能通过办成了一件件实事而增强履职成就感。

　　“下一步，市政协将进一步强化市县两级联动，按照分级管理的原则，加强与市县两级政协委员工作室规划、建设和管理，强化上下联动，引导各级政协委员进驻委员工作室开展工作。”益阳市政协主席刘丽华说。