湘声报讯 “真是太感谢你们了，把我们多年的困难解决了！”近日，在南华大学信访办，衡阳市南华社区居民董某某握着省政协委员陈柒叁的手一个劲儿地表示感谢。

董某某是一名老上访户，因历史遗留问题，生活十分困难，12岁的小儿子又系弱智儿童。他多次向各级政府上访、申诉。省政协委员陈柒叁了解这一情况后，为给予其帮助，多次向领导汇报，又会同相关部门协商，成立了工作专班，制定了帮扶方案，保障了其基本生活和住房。同时，通过法律援助和政府支持，为孩子申请了困难儿童免费康复训练课程，争取到困难生活补助。董某某心悦诚服地签订了相关责任书，并表示：你管信访，我服气。

主管学校信访工作的南华大学党政办主任陈柒叁，自担任省政协委员以来，始终聚力信访本职工作，调解、处理矛盾纠纷，服务界别群众，为人民群众谋福利。每周一、三、五组织县政协委员下沉基层一线，充分发挥政协委员在群众中威信高、号召力强的优势，带着感情做好信访工作，真正把信访服务送到群众家门口。

今年以来，陈柒叁委员接受群众咨询100余人次，直接参与调查处理信访案件41件，助力化解34余件，群众好评率很高，群众“满意指数”“信任指数”不断提高。

文 | 李晖