有关我的两份快递。一份是昨天上午寄出，显示今天中午已签收，但现在已经是下午4点多，问收件的朋友，竟然说还没收到；一份是今天早上下单，显示上午11点至下午1点来取件，家人说还是没快递员上门。同一家快递公司，不同的快递网点，又没有大风大雨，为什么都出现问题了呢！

这让我心生恼怒。

我打电话给快递公司的投诉热线，接线员言之凿凿又轻描淡写说，可能是快递员邮件太多耽搁了实在来不及吧，你放心，我们一定会要求他尽快处理。这样的言辞让我很不满意。接线员还说，如果是快递员故意不去取和送快递，我们会对他做出处罚。我说，我不希望只是内部的所谓口头上的处罚，希望你们能有真的举措，我还会打电话过来的，然后请把处罚结果告诉我。

很快，收件的朋友收到快递了。一小时后，再问家人，取件的快递员还是没上门。

下班的路上有点堵。冬季的天黑得也早，我开车从高架上下来，在等待红绿灯时，一辆疾驰而过的快递电瓶车，与另一辆横穿红灯的电瓶车撞在了一起，两辆电瓶车都倒在了地上。戴头盔的快递员从路边挣扎着站起来，又用力支起了快递车，车上的快递件散落了一地。有好几个掉落在非机动车道上的快递件，已经被几辆飞驰而过的电瓶车碾压过了。快递员站起来一瘸一拐的，像随时要摔倒，能看到他左边的裤子蹭破了。这是电瓶车闯红灯的责任，快递员先起来后，还帮对方把电瓶车也扶了起来。快递员走向闯红灯的人，举起手，那个人不自觉地向后缩了一下。快递员的手终究没有落下来，很快听到了他的痛哭声，这么多的快递你叫我怎么办啊……

这个时候，绿灯已经亮起，我轻踩了下油门，快递员和他的哭喊声离我越来越远，直到什么也看不见和听不见。

取件的快递员是晚上10点才上门的，晚了八九个小时。气喘吁吁的快递员站在门外，轻声说，你好，取下快递。我说，好的，稍等。我把装好的快递件递给他，又提醒他注意安全。他愣了好几秒说，谢谢。

我听着他的脚步声，从楼梯一直往下，房间里的灯光把楼梯照得亮亮的。听到楼下大铁门的关门声，我才缓缓关上门。我要马上打个电话，快递员已经来取件了，态度很好，我取消今天的所有投诉。

文 |  崔立