艺考生晒出的“艺术升“报名通道截图，页面出现乱码
“页面延迟”“系统崩溃乱码”“照片审核不过”……数天前，美术考生们焦虑不断，通过“艺术升”APP和网站进行美术校考报名时屡遭各类问题，难以报上名。而“艺术升”APP是多所美术院校指定的唯一报名通道。这样的焦虑成全国各地许多美术考生的一致表情。
1月7日，省政协委员、新田县作家协会主席何一飞在政协云提出微建议：希望教育部门立即介入，让广大湖南美术考生能顺利报上名。
在多方反映的同时，教育部已关注到此事，并发出通知，要求各高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施，确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。
那么，湖南美术考生面临什么样的情况？现在可以正常报名了吗？湘声报记者对此进行了调查。
遭遇：系统出现故障，报名相当难
“没想到今年艺考报名环节出了这个问题。”长沙八音艺术培训学校老师梁锋对此颇感无奈，他告诉记者，在今年艺考报名拉开帷幕前，学校就组织艺考生参加报名培训，教他们如何使用“艺术升”手机APP报名。
1月6日早上5点多，学校的艺考生就早早起来等候着报名，但接下来的情况却令他们懵了：6点在“艺术升”上点击西安美术学院和天津美术学院报名，或者到“艺术升”网站报名，都出现了报名页面无休止地卡顿、延迟、系统不停闪退等现象。
“以前艺考生都是直接在各美术院校官网上进行报名，培训学校只需做到推荐院校、专业和安排行程就可以，从来没有发生过不能报名的现象。今年是第一次通过‘艺术升’APP进行报名。另外，如果在手机APP上审核报名信息，还需要缴纳额外的信息费用。”梁锋介绍，由于“艺术升”APP系统出现故障，导致他们机构大部分艺考生不能正常报考意愿学校和意愿考点，原本可以错开时间报考多所院校增大录取几率，结果有些学生只能报考一所自己不太情愿的院校和考点。
湘声报记者下载“艺术升”APP发现，“艺术升”由杭州亦闲信息科技有限公司开发推出，是多所美术学院唯一的报名渠道，包括中央美术学院、鲁迅美术学院、西安美术学院、天津美术学院等。以中央美术学院为例，学校在2018年发布的本科招生简章中提出，所有考生一律通过“艺术升”网站或“艺术升”APP报名。同时，多家院校的报名时间也集中在1月5日和6日。
原因：报名集中导致系统拥堵
1月6日，“艺术升”APP发布报名系统架构升级维护通知，证实其报名系统因用户访问量过大，超出了系统的承载负荷能力。
对于部分院校出现考生报名卡顿、加载延迟以及报名暂停等情况，“艺术升”官方对此解释：由于2019年艺考政策调整，全国艺术校考院校减少、考点削减及考点容量限制等原因，导致大量考生集中报名部分考点，以致出现了招生报考通道开通不久后就被快速报满的情况。
“艺术升”官方表示，结合往年的经验，他们提前准备了较去年4倍报名人数的资源配置。但是，过多的排队人数，导致服务器响应能力严重不足。“艺术升”随后紧急启动了技术处理预案，组织专家进行维护，至1月7日凌晨2点，报名通道及“艺术升”APP已恢复正常。
不过，部分考生还向湘声报记者抱怨， “艺术升”APP恢复以后仍存在信息审核一直不成功现象；此外，APP推出的“加急审核、购买VIP服务卡”需要收取快速审核费也让部分考生颇觉不满。
“艺术升”APP官网发布的宣传图片。
处理：报名时间延长，退还加急审核费用
1月7日，教育部新闻办公室在官方微博上回应了此事，指出已指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施，确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。教育部还提醒考生及时关注招生院校发布的公告。
第二天，湘声报记者在“艺术升”上看到，对于今年艺考报名过程中出现的意外状况，已有美术院校相继发布了应对措施。如湖北美术学院发布公告介绍，报名系统恢复后，武汉点报名截止时间由1月8日18：00顺延至9日18：00。
天津美术学院发布通告称，学校将延长每日报名时间，调整为每日3点至24点；与此同时，学校将积极与各考点协商扩充考场容量，并对考试时间顺延作出了说明。
西安美术学院也在1月8日发布公告称，西安考点不设置报考人数上限，报名时间截止到2月20日，以确保每位考生顺利报考。
8日下午，湘声报记者致电杭州亦闲信息科技有限公司，工作人员证实，考生已可以正常报名。记者咨询长沙市内多位负责艺考的老师，也证实目前省内考生已可正常选择意愿学校报名。
1月10日，“艺术升”还回应了加急收费问题，在相关声明中表示，“艺术升”将于7日内向艺考服务卡付费用户退款，并下架加急审核服务，“艺术升”未来将不再提供任何形式的加急审核服务；同时，他们将加大资源投入，确保身份审核的及时性和准确性，确保每一位考生能及时完成准考证身份信息的完整性、真实性验证。
END
文 | 湘声报记者 白杨