“社区团购之都”长沙，各路资金涌入，加速跑马圈地

　　□ 湘声报记者 罗艳芳

　　社区团购是2018年长沙最火爆的新零售模式，没有之一。

　　如果说杭州是电商之城，那么长沙就是社区团购之都。与其他城市相比，社区团购在长沙出现更早、渗透率更高，创业团队数量、订单量、站点数量等方面均遥遥领先。众多团购平台选择从长沙开始，并向全国快速复制。

　　社区团购不仅悄悄改变着一些市民的生活，也吸引了众多资本进场。在共享经济、无人货架纷纷遇冷，社区团购却持续火热，获得众多资本青睐的同时，也面临着优胜劣汰。

　　连接居民消费最后一公里

　　社区团购是以小区为单位，商家在小区内招募“宝妈”或便利店主成为“团长”，以微信群为载体，团长在群里发布和推广团购商品，用户通过小程序或微信下单。社区团购的商品，从最初的生鲜果蔬过渡到日用百货，顾客多为20至50岁的家庭主妇。

　　新零售的发展，给消费者的生活带来了改变。从前消费者喜欢进店购物或者选择网上购物，而如今，很多家庭主妇习惯通过手机完成家庭日常消费，团购这种省钱又方便的消费方式自然受到不少社区居民的认可。

　　“小区里有各种各样的团购，仅仅兴盛优选就有好几位团长。”在长沙市天心区童话里小区，王文（化名）经营着一家小型购物超市，同时也是兴盛优选的团长。

　　王文坦言，由于门面位置好，很多社区团购企业过来找他当团长，他都一一拒绝了。2018年，受到社区团购的影响，超市营业额每天下降了1000元左右，他不得不尝试一下这种新的零售模式。

　　同样有着双重身份的便利店老板兼团长齐云云（化名）则不一样，她把店里三分之二的面积用于放置团购商品，只有一小块地方用来零售店里商品。“没办法，团购的生意比便利店的生意好多了。”承接了3个社区团购的齐云云忙得不亦乐乎。

　　与他们不一样的是宋丽君（化名），由于儿子正上幼儿园，她找了好几份工作都因为不能按时接送孩子而放弃了。如今，她是小区家喻户晓的团长，每个月的收入在4000元左右。

　　在长沙，一般一个小区的团购多达十几个，少则四五个，由于商品品质良莠不齐、价格高低不一、服务水平参差不齐等原因，关停的也不少。

　　“可以直接在微信群和小程序下单，省了路途上的时间和精力，而且价格比超市便宜很多。”上班族姚艺告诉湘声报记者，小区团购为自己节约了不少购物时间。

　　家住雨花区的张丽说，自己早已经习惯了团购的消费方式，日常所需基本都能在社区团购解决。

　　“社区团购作为一种新的零售模式，连接着居民消费的最后一公里，甚至是100米，拥有线上购物无法企及、不可替代的的消费体验感，还兼顾实体购物无法达到的高效便利。”省政协委员、湖南省远景经济发展研究院院长北冰分析，这种线上和线下结合、独一无二的智慧社区零售模式，正在席卷二三线城市，发展势头很好。

　　从长沙起步向全国复制

　　湘声报记者随机采访了10位女市民，其中有9位都在社区团购购买过商品，6位还参与了两个以上的团购。

　　从长沙起步的你我您和兴盛优选，就分别是两种模式的代表性公司，两家公司均获得融资，并迅速在全国跑马圈地。2018年下半年以来，已有数十家社区团购公司拿到了数千万元至数亿元不等的巨额融资，小区乐完成了1.08亿美元A轮融资，是目前国内社区电商平台对外公布的最大单笔融资。2018年8月底，小区乐选择从长沙起步，并快速向全国复制，仅仅3个月已覆盖全国30多个城市。

　　“长沙是互联网商业模式的必争之地。”曾在多家互联网公司任职的小区乐长沙负责人麦扣介绍，之所以选择长沙是有原因的，对于北上广深等一线城市来说，电商的渗透率足够高，零售业态也足够丰富。用户的购物需求可在小区附近满足，甚至还有一些新零售门店选择足不出户来提升用户体验，再加上一线城市成本高，在这样的环境下，社区团购想站稳脚跟无疑难上加难，很多做社区团购的企业选择从二三线城市起家，长沙成为首选之地。

　　一些社区团购的公司不仅仅看中长沙是消费型城市，更重要的是本地公司摸索出了一套相对成熟的运营模式，市民的接受度较高。

　　在长沙，社区团购经历了野蛮生长之后，已经逐渐由“宝妈+群”的松散模式向“超市+群”的模式升级，小区乐、你我您、考拉精选、兴盛优选等多家本地颇具规模的的创业团队开始浮出水面。

　　长沙社区团购的繁荣还体现在成交量上。小区乐在长沙试运营期间，两个月就从0用户增长为拥有300多名小区长，创造单品红薯4小时1.5万斤抢购一空的销售记录。而2018年12月21日，兴盛优选单日订单突破100万单。

　　北冰说，过去的投资风口聚集在一线城市，社区团购让风口转向二线城市，在短时间内带动这一行业席卷全国而成为“爆款”，这其中长沙功不可没。

　　品质与服务是升级核心

　　几乎在每个社区团购小程序的页面里，都可以看到“火热招募社区团长”的通知和链接。不仅如此，社区团购公司还通过不同的方式争抢优质团长。

　　据业内人士介绍，早在2016年，长沙就已经有了大大小小的社区团购团队，这一模式在长沙较大的小区里得到推广。

　　如今，风口之下，社区团购一拥而上，据称全国已经有超过百家平台在做社区拼团。这些公司当中，有互联网起家的，也有做物流起步，还有做传统商超的。除了资本推动，一些行业巨头也纷纷跑入赛道，如京东“友家铺子”、通程“蜂乐乐”、苏宁“苏宁小店”等。

　　“社区团购快速起量，容易复制，是门店和消费者能够近距离接触的实体。”北冰认为，之所以社区团购能够迅速扩张并吸引资本的目光，是因为社区团购进入门槛低，模式可复制性高。

　　事实上，挑战才刚刚开始。

　　“同等品质，价格更低”“次日达”“好货不贵”“服务好，送货上门”……每个社区团购平台带给居民的购物体验都是不一样的。在宋丽君和姚艺看来，商品品质最重要，哪怕价格高一点。

　　“团长这个环节必不可少。”麦扣则这样认为。他特别注重用户体验，社区团长为邻里熟人提供售前、售后服务，所以他非常注重对团长的培养。他预测，社区团购有可能发展成一个大型的“线上商超”，实现精选商品一小时达，更注重用户的服务和体验。

　　“在红海竞争中，谁先突围谁就是太阳。” 北冰认为，在国家构建新型社区发展模式的大背景下，社区团购围绕社区做文章，以社区居民为主要服务对象，以熟人社交为纽带，与民生息息相关，可谓是顺势而为。眼下，消费者对消费体验的要求越来越高，提供便利的服务和优质的产品是社区团购实现升级的核心问题。

　　拼质量、拼价格、拼服务、拼售后……风口之下谁能突围？答案暂未揭晓。商品同质化、供应链不稳定、物流配送不完善、用户满意度低等问题仍是社区团购急需破解的痛点和难点。或许，谁能快速解决这些问题，谁就能抢占更大的份额。