在长沙火车站售票大厅，乘客只要3分钟就能完成车票退改签；衡山县岳临高速的东湖收费站ETC设备恢复使用；加强公交车运营安全管理……在政协云上，与交通有关的微建议受到众多政协委员的关注。

省交通运输厅把微建议办理作为服务民生的重要渠道，通过办理微建议，快速解决了委员广泛关注和群众反映强烈的交通难点，有效解决和改善了一批交通运输领域的民生问题。

与每一位领衔委员进行联系沟通，委员对办理结果表示满意；26件微建议，均在15个工作日内办结，实现了沟通率和满意率100%。

省交通运输厅把微建议办理作为接受政协民主监督的重要渠道，借鉴政协提案办理相关制度和经验，把微建议摆在与政协提案同等重要的位置进行办理。

2018年9月底，该厅专门印发了《关于做好省政协微建议办理工作的通知》，明确由厅办公室负责微建议办理的统筹协调、交办、督办工作，以《政协云微建议办理情况表》的形式交办，相关处室（单位）负责具体承办。

“用真心、怀真情、使真招、见真效”，工作人员按照“四真”办理原则，通过电话、短信、见面座谈等多种形式与委员取得联系，立行立改解决委员提出的问题，对微建议反映的问题按照流程快速办理。答复意见报处室主要负责人和分管厅领导审签后正式答复，形成管理闭环。

通过定领导、定专人、定任务、定时间、定质量，确保微建议办得快、办得好、办得委员满意。

高速公路收费站可推行多条ETC自动收费通道，以提高通行效率；大力推进城乡公交一体化；建议太子庙高速公路服务区尽早恢复正常出入……作为分管微建议办理的厅领导，省政协委员、省交通运输厅副厅长肖文伟不仅积极提交微建议，还主动领办微建议，成为政协云中领办微建议最多的省政协委员。

“微建议从实实在在可见的一些小切口发现问题，更利于及时行动，快速解决。”肖文伟切身感受到，微建议让履职成果得到更快转化，委员履职的热情更加高涨，构筑起了网上网下民生“同心圆”，也助推了交通运输事业的高质量发展。

交通运输关系千家万户，服务亿万百姓，与人民群众生产生活息息相关。满足人民群众日益多样化、更加安全便捷的出行需求，需要从细微处着手。

“建议太子庙高速公路服务区尽早恢复正常出入。”2018年11月，肖文伟领办了汉寿县政协委员汪勇提交的一条微建议。

随后，肖文伟召集相关单位进行会商，研究太子庙服务区进出口相关问题的解决方案和措施，并邀请汪勇到服务区进行了当面解释和沟通。通过实地考察并听取相关意见后，省交通运输厅拿出了两套方案进行可行性研究。

在微建议办理中，既有公交车、网约车安全等社会关注热点，又有高速公路服务区、收费等影响人民群众出行体验的民生实事，更有广大农村群众对脱贫致富、享受与城市居民同等出行服务的迫切愿望。

从交通指示牌的设置到网约车监管，从车站购票出行到高速收费站改造，通过微建议办理，一件件群众关心的民生实事得以解决，一个个交通运输细节得以完善。

省交通运输厅办公室主任科员孙伟生在办理微建议时发现，“小而快”的微建议聚焦群众身边的小事，办理程序灵活，不仅是政协提案和社情民意信息的补充，也弥补了交通运输管理在细节方面的缺失，有利于及时了解并有效解决“建设人民满意交通”中的民生问题。

文｜湘声报记者 罗艳芳