湘声报讯 从发出号召清渠，到聚集人马干活，再到放水抗旱，只用了3天时间，“琅瑭星”做为新化县琅瑭镇基层治理的新平台，再次用实际行动，进一步激发了干群斗志，同时也解决了老百姓身边“急愁难盼”的忧心事。

5月26日，湘中大地骄阳似火，刚插下田的秧苗，经不起高温炙烤，有群众在“琅瑭星”微信公众号留言：“太平水库什么时候开闸放水？”

刘铁辉第一时间看到了此留言，就立马把工作布置了下去——迅速组织全镇干部和志愿者，为太平水库清淤畅渠，确保用水无忧。

作为琅瑭镇镇长，同时作为全镇的“水管家”，刘铁辉早已习惯通过“琅瑭星”微信公众号了解辖区群众的诉求。而太平水库清淤难度之大，实为多年沉疴之疾。

太平水库修建于上世纪50年代末，总库容为534万立方米，左干渠全长7500余米，右干渠全长8000余米，主要灌溉太平、兴芭、高坪、柘溪、西团等村，受益农田2.2万亩，是琅瑭、孟公两个乡镇12万多人的饮用水源，新化县的重要淡水源地之一。

多年来，由于主干渠道未进行彻底清理，早已淤积严重，杂草丛生，严重影响农田灌溉，老百姓对此只能望渠兴叹。

有了去年全民抗旱的经验，今年琅瑭镇党委政府未雨绸缪，抗旱工作更早安排。

老百姓的需求就是最大的工作要求。集结号一吹响，全镇“琅塘星”志愿者、“雷锋连”先遣队、干部群众民兵等共1000余人，分列为10个施工队，齐刷刷聚到了太平水库。

志愿者们来到现场，立即投入到清淤工作当中。苏新社区“雷锋连”披荆斩棘，当起了“开渠先锋”。多支爱心志愿者队伍争先恐后，有的用铁锹桶子清理渠道内的淤泥；有的挥刀砍渠道两旁的杂草；有的俯下身子拾起垃圾……长长的渠道上，红旗飘扬，人头攒动。志愿者顶着烈日，无畏酷热，相互配合，不怕苦、不怕累、不怕脏，干劲十足，热火朝天。

经过两天的紧张劳作，“琅瑭星”志愿者共清理太平水库主干渠道约15.5公里，支渠几十公里，清理杂草、淤泥等垃圾几百余吨，从此渠道恢复通畅，为今年农田灌溉打下了良好基础。

5月30日上午，太平水库放水抗旱，“琅瑭星”志愿者在疏浚。 廖洁摄

5月30日早上，刘铁辉在工作群注意到，清渠后第一天，太平水库就正式放水抗旱，老百姓对此拍手称快，涓涓清水流入农田，更浸入心田。

从全民清扫到清淤畅渠，“琅瑭星”的向心力、凝聚力与战斗力再次得到了应验和提升。有困难，找“琅瑭星”；干群齐心做大事，更离不开“琅瑭星”。

开通仅一年多的“琅瑭星”，已成为百姓信赖的工作新平台。“琅瑭星”推行部门晒单、群众点单、党委分单和当事人评单的“四单模式”。只要群众在“琅塘星”微信公众号的文章下方留言“点单”，琅塘镇信访办会第一时间将诉求反馈给镇党委政府，由镇党委书记或镇长签发交办函，明确办理责任人“接单”，并限期办结。

时间一到，信访办会对当事人进行回访，询问办理情况和满意度，请群众“评单”。此外，各部门还会在微信公众号上“晒单”，明确各部门职能。

“利用线上平台，推行‘四单模式’，真正打通了服务群众的‘最后一米’。”琅塘镇镇长刘铁辉介绍，2022年，琅塘星微信公众号平台收到各类“急难愁盼”事项92件，目前已解决85件，办结率达到92%。

据琅塘镇党委书记刘鑫介绍，琅塘镇辖区内有8.4万人口，而乡镇干部和村（社区）干部却分别只有142人和191人。一方面是基层治理人手不够，管理不过来；另一方面是许多群众有余力以及有意愿参与基层治理。

而组建“琅塘星”志愿服务队，健全全民参与基层治理的机制，可以发挥群众地熟、人熟和事熟的优势，让群众力量汇聚到基层治理的方方面面。

如今，全镇共有“琅塘星”志愿者6892名，像满天繁星遍布各村，争相开展政策宣讲、安全巡查、矛盾调处、环境保护、公益事业等各项工作。

他山之石，可以攻玉。2022年底，“琅瑭星”基层治理模式被国家民政部推广，其不断完善的治理模式，不仅被毗邻的平口镇所借鉴，实现两镇共治共享，也吸引国内越来越多的基层组织来学习观摩交流。

“弘扬真善美，提振精气神。”刘铁辉表示，“‘琅瑭星’在社会公共服务中，具有大无畏的奉献精神和磅礴的工作力量，接下来要进一步夯实工作基础，干在实处，干出实效，让老百姓有更多的获得感和满意度。”

文 | 吴向家