从公立医院“出走”，到自立门户开办口腔诊所，长沙悦雅口腔诊所创始人段毅见证了十余年间口腔医疗服务行业的迅猛发展，也感受到了人们对口腔健康的日益重视。

作为民营口腔机构的先行者，段毅认为，坚持医疗初心，以患者为本，以技术为王，提供更优质的服务保障，是在竞争中取胜的法宝。

下海创办口腔诊所

“小时候的作文总是会写‘以后要做一名优秀的医生’。”因为父母都是医生的缘故，从小受家庭氛围耳濡目染，段毅从小就以医生作为自己的职业理想。

2012年从中南大学湘雅医学院毕业后，段毅成为了长沙一家公立医院的口腔医生。

“当时国外的民营诊所如火如荼，国内的民营诊所还很少，公立医院每天人满为患，医生的压力很大。”段毅告诉记者，当时公立医院的口腔门诊每天只有两三个医生坐诊，每个医生需要接诊三四十个病人，再加上门诊服务流程也没有现在方便，门诊质量不尽如人意。

“患者一个接一个，可能上一个患者还坐在牙椅上，下一个患者已经在催促了。”段毅对这样的状况感到困惑。

在医院工作两年后，段毅看到了口腔医疗下沉市场的潜在机遇，彼时恰逢国家推动民营医疗建设的相关政策陆续出台，他做出决定：放弃公立医院的稳定工作，自己创办口腔诊所。

在亲朋好友看来，放弃公立医院的“铁饭碗”是不明智的选择，段毅却认为，口腔医疗民营化是未来的发展趋势。“年轻的时候总想挑战自己，既然考虑到最终会走上民营口腔医疗的道路，为什么不立马行动？”段毅说。

启动资金不够，段毅四处向朋友借钱筹款。一番努力后，“悦雅”口腔门诊如愿开业。经过10多年的发展，门店的牙椅从最初的2台增加到8台，医疗设备也从最初只能扫描一二颗牙齿的小牙片机，升级到全景机、口腔CBCT，再到如今的3D打印设备。

市场变化中坚定初心

从业多年，段毅见证了口腔医疗服务行业的飞速发展，也感受到大众对口腔健康的日益重视。

“一个显著的变化，是来口腔门诊做矫正的患者比例不断上升。”段毅介绍，以前很多孩子进入初中才开始进行牙齿矫正，现在的家长可能从孩子六七岁就开始关注面型的发展。因为人的颌骨发育在十二三岁时已开始定型，在六七岁的年龄开始做口腔矫正进行干预，才会有明显的效果。

“过去，大家更多是牙痛了才会去口腔机构诊疗。而现在，越来越多的人会每年定期来做口腔健康检查，包括洗牙等一些最基础的护理，从而及早发现与预防口腔疾病问题。”段毅说，希望能让更多人认识到口腔基础防护的重要性，用预防取代治疗，这也是他们长期坚持不懈的工作目标。

段毅也感受着口腔医疗市场的火速升温。从2015年开始，民营口腔医院在口腔专科医院中的占比逐年提升，这也带动民营口腔市场不断扩容。口腔行业迎来一个既有高增速、又重高质量发展的“黄金时期”。

为了快速占领市场，口腔行业的商战频仍，“0元种牙”、买一送一等广告营销策略更是层出不穷，价格战激烈。段毅说，随着口腔机构的扩张，市场有了更多选择性，很多患者对行情不了解，更多的会通过媒体广告宣传来做判断。

“但终究消费者会慢慢回归理性，会选择更有公信力、医生技术好的机构。未来口腔门诊要用医生技术、医疗设备和服务水平来比拼，商业化最终会被高水平的技术所替代，消费者会更注重医生的品质和技术。”段毅这样说。

为了在日新月异的口腔诊疗技术中保持先进，段毅在牙科领域孜孜不倦探索、刻苦钻研，多次赴香港、台湾、韩国等地学习先进的种植牙技术，推动医院种植技术与国际接轨。

“我们的理念是以患者和医疗质量为中心，专注在技术领域的投入。”段毅说，未来将围绕口腔全生命周期管理，在患者的服务体验上做更多设计和优化。

文 | 政协融媒记者 李崎瑜