芳菲四月，穿紫河碧波荡漾，常德河街美食飘香，来往游客络绎不绝。去年在常德河街散步时，常德市政协委员陈亚黎发现有个别餐饮店将污水直排河道，刺鼻气味令游客避之不及。“发现问题当天，我就在政协云平台提交了微建议。”这条微建议经常德市政协转交后，管理部门不仅加强了日常巡查，还建立了排污监管机制，如今河街环境变得更加良好。

陈亚黎的经历，是常德市政协创新微建议工作机制的生动体现。2024年，常德市各级政协委员通过云平台提交民生建议近2000条，办复率接近90%，推动解决一大批群众关心关注的民生问题。

民生痛点就是履职方向。去年，武陵区丹溪路因自来水管道施工导致路面塌陷，货车经过产生的噪声严重影响周边居民生活。收到委员反映的微建议后，常德市自来水公司当日派员现场勘察，随后迅速组织修复。“现在开窗再也听不到噪声了！”住在临街楼栋的居民高兴地说。澧县码头铺镇申家片饮水安全巩固提升工程，曾因部门协同不畅导致阶段性停工，原供水管网拆除后，村民生活用水陷入困境。澧县政协委员陈力通过微建议反映后，澧州实业公司迅速完成施工方案报批，目前工程已全面复工。

“过去要跑多个部门，现在一个窗口就能办完所有业务。”在常德市不动产登记中心综合窗口，市民丁先生正在办理房产手续。这一变化，与熊云银委员提交的《关于不动产一件事一次办的微建议》密不可分。

为确保微建议高效办理，2023年，常德市委办、市政府办、市政协办联合出台了《微建议工作办法（试行）》，将100多个党政部门接入政协云平台，构建了“委员提交－政协转交－部门承办－委员评价”全流程闭环。

“现在所有承办单位都配备了微建议联络员，办结时间比制度实施前大幅度缩短。”常德市政协研究室主任谭晓东说。去年10月，委员反映城区窨井盖破损问题。市住建部门接到微建议后，立即安排专人开展城区排查，更换破损井盖，健全常态化巡查制度。从委员“云端发声”到部门“落地除险”，全程不到7个工作日。

此外，常德市政协还建立了“双线督办”机制：线上通过云平台追踪办理进度，及时提醒临近时限尚未办理的部门；鼓励委员线下开展“回头看”，实地查验整改成效，给予客观评价。

常德市政协主席黄清宇表示，将持续完善“指尖上的履职”模式，让微建议成为感知民情的“传感器”、改善民生的“助推器”。

文 | 曾易 何加贝 黄彪