这几天，新冠肺炎轻症患者在武汉方舱医院跳广场舞的视频，引发社会各界对疫情之际心理健康的关注。
“面对疫情，不仅需要医学防控，也需要心理防疫。”省政协委员、长沙第一医院院长刘激扬说，只有心理和身体一样强大,才能战胜疾病。
为更好地帮助患者治疗，长沙市第一医院成立了防治新冠肺炎心理关怀实施小组。刘激扬存下医院收治的每位新冠肺炎患者的手机号码，只要有时间，就与患者聊上一会，叮嘱注意事项，为他们注入治疗的信心。
持续的心理关怀在救治中产生积极作用。自1月30日首例新冠肺炎患者治愈出院后，截至今天（2月16日），长沙市第一医院共有86名患者治愈出院。
省政协委员、长沙市第一医院院长刘激扬（资料图）话
“心理关怀能帮助患者恢复安全感”
湘声头条：医院收治的患者在入院时的心理状况怎样？有没有印象很深的事？
刘激扬：最初，大家对这个疾病都是未知的，大部分患者是恐惧和焦虑不安的。印象最深的是，有一家三代四口人住进了隔离病房，分别是奶奶、父母和孩子，孩子才1岁多。母亲既担心一家人的病情，又担心小孩营养及生活照顾，非常焦虑。
我们知道这个情况后，医务人员专门为孩子搭配了营养餐，提供儿童维生素、钙片及玩具，每天定时发送问候及目前治疗情况的短信，缓解病人的焦虑。
湘声头条：医院是什么时候成立防治新冠肺炎心理关怀小组的？这个小组如何开展工作？
刘激扬：1月28日，医院成立防治新冠肺炎心理关怀实施小组，28名成员均由资深心理专家、沟通能力较强的医务护理骨干组成。同时，医院开通4条心理关怀热线24小时接听新冠肺炎患者和医务人员的电话。
我们会根据反映的情况做好记录，再由工作组研究商议，解决反映的问题。与此同时，小组成员录制心理关怀视频并多次前往医院北院（新冠肺炎患者救治地——记者注），指导医务人员学会如何管理并调整自己的心理状态。
心理关怀实施小组在讨论工作
湘声头条：医院为何会特别重视新冠肺炎患者和医护人员的心理问题？
刘激扬：心理关怀能帮助患者恢复被打破的安全感，有信心战胜疾病，这有利于免疫力的恢复。
对新冠肺炎患者而言，被确诊本身就是一个巨大的应急源，再加上原有的生活工作规律被打破，他们可能会出现一系列应激反应，比如紧张、失眠、焦虑等。心理关怀小组通过专业的指导，让患者学会关注积极信息和调整自己情绪的方法，更加积极正确地配合治疗。
对医务人员来说，在严峻的疫情形势面前，承受着自己可能被感染、休息时间不足、工作强度大难度大、对家人愧疚等压力。心理关怀小组进行应激的预防性晤谈和心理干预，对医护人员进行相应的支持和安慰,帮助他们在心理上认知上和感情上对应激疫情有所准备。
湘声头条：您觉得做好心理关怀的关键在哪？
刘激扬：在我看来，做好心理关怀关键是主动关怀，只有围绕这个关键点去开展工作才能解决问题。
其实很多需要心理关怀的人是不会主动去跟你倾述自己的问题的，特别是面对陌生人。这次的新冠肺炎比较特殊，住院后都是住在隔离病房，能接触的人除了同病房的病人，就是层层武装的医护人员，患者很容易产生孤独和焦虑的情绪。
“越在关键时期，越要疏解心理压力”
湘声头条：在治疗过程中，您会怎样给患者进行心理引导？
刘激扬：每个病人我都给他们发短信,入院时告知他们新冠肺炎的病因、治疗、疗程及注意事项等。这样做就是让病人知道院长在关注他们的病情,让他们不再为治疗担忧，可以很好地缓解患者的紧张及恐惧。
作为家属来说，因为不能及时知道亲人的情况，也是非常担心的。为此，我们设置专门的心理关怀小组，并且留了我个人的电话号码，每日点对点地发送信息，让病人能够安心治病，也让家属能够放心，这样有利于患者病情的恢复，也利于疫情的控制。
刘激扬每天都会与患者聊聊医治情况
湘声头条：在与医护人员、患者的互动中，有没有特别感动的事？
刘激扬：这段时间，让我感动的事情非常多。有一天，一位病人发来信息说厕所堵了，热水也用不了，医院后勤人员因为有其他紧急任务一时脱不开身。为了尽快解决问题，我们医务科的陈东科长二话不说，放下手上工作，赶到病房通厕所、解决热水问题。
还有一位年轻的患者，出院时特意给我发来手写的感谢信，言语很朴实也很真切，我把这封信转发到了医务人员工作群，让大家更有工作获得感，能更好地投入工作。
湘声头条：长沙市第一医院对新冠肺炎治愈率非常高，您觉得这与心理关怀工作关系大吗？
刘激扬：我认为人员、技术、心理支持一个都不能少。通过心理救助和危机干预方式，化解确诊患者的心理应激反应过度及其导致的暂时性心理疾患，也是合力抗疫形势下的重要一环。
越是在对抗疫情的关键时期，越应该疏解一线医务人员和患者的心理压力，让他们感受到来自社会的关怀与支持，继而以更健康的心态投入疫情阻击战。
湘声头条：能举两个例子吗？
刘激扬：有一天，一位患者给我发来一条信息，这位患者的一家人都感染了。他说，心情对治病有极大推动作用，他之前血压一直居高不下，后来平复情绪，血压恢复正常。当天，他女儿做CT检查，他首次测核酸。短信中，他说，不管结果如何，他们战胜了恐惧，相信曙光就在前面，全家携手回家团圆。
还有一位女士在单独的病房非常紧张害怕，睡眠和胃口都不好，也不配合医生治疗,甚至要自杀。经过耐心细致的安抚和心理疏导,后来情绪稳定,病情也好转了。
湘声头条：在您看来，社会以及患者家属应该如何对待患者？
刘激扬：换位思考非常重要，每个人对疫情都会感到害怕、恐慌，这亦是一种防卫及保护自己的方式。希望大众先调整好自己的生活、心理状态，用同理心和共情能力，渡过特殊时期。
湘声头条：当下疫情防控进入最关键阶段，您对公众在心理建设方面有何建议？
刘激扬：心理学家认为，一个人的幸福感一部分来源于他的社会支持系统，我们从社会支持系统中收获温暖、爱与安全感。
面对疫情，不仅需要医学防控，也需要心理防疫，这样我们才能有效稳定情绪，增强理性判断分析，改变不当行为，主动寻求心理援助，遏止疫情的蔓延。
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文｜湘声报记者 陈彬
图|受访者提供