近年来，网络谣言不断，但“乱辟谣”现象也时有出现。尤其，政府部门的“乱辟谣”，是典型的行政乱作为，有损政府部门的公信力。

“乱辟谣”现象案例

2020年3月20日，一篇题目为《春已至，英雄归!开滦总医院8名驰援武汉勇士今日凯旋!》的公众号推文引发了网友的注意。推文图片显示，在“欢迎唐山支援湖北医疗队平安凯旋”的仪式上，唐山开滦总医院领导在医护人员隔离的唐山饭店大门前合影。站在前排的8个是身穿便服的领导。领导俨然成了主角，抗疫英雄却成了配角。这张图片在网上持续发酵，形成一股舆论风波。有网友调侃道：前线抗疫不见你，抢功抢镜你第一。

23日晚，唐山市人民政府办公室官方微博发布了辟谣文章。在辟谣帖中，唐山市卫健委、开滦总医院对此事进行了解释：医护人员站在隔离酒店台阶上面，非隔离人员站在台阶最下面，也是根据现场隔离距离要求进行的。

如果辟谣内容属实，这件事也就尘埃落定。然而随着事件的发展，现场越来越多的照片被网友翻出，照片显示，在欢迎仪式现场，医护人员都曾走下台阶，以不同站位跟其他人近距离合影。涉事部门和医院“辟谣”的文章变成了造谣。

24日《新华每日电讯》发表评论，怒批公然以拙劣的“撒谎式回应”应对舆论质疑，这比“领导合影抢镜”更为不妥，影响更为恶劣，也更加有损医院的形象。25日，唐山网信部门约谈了开滦总医院等单位相关负责人，开滦总医院负责人借助媒体平台向社会公众道歉。

“乱辟谣”的负面影响及建议

“乱辟谣”现象的发生，一方面是一些地方“官本位主义”思想在作祟，也与相关单位社会责任意识缺失，刻意隐瞒部分事实有关。同时，新闻媒体也未做到相应的事实核查，而是以官方发布的“通稿”或官方渠道发布的信息为准，进而引发舆论发酵，带来负面的社会效果。乱辟谣的负面影响主要体现：降低政府的公信力、阻塞言路及下情上达、媒体权威性受损。

针对“乱辟谣”现象，可以从提升相关部门责任意识、媒体重视新闻核查、提升公众媒介素养等举措入手进行治理。

政府等相关部门应加强培训，提升应对突发事件的能力，信息发布坚持真实原则。在舆情事件中，唯有及时、公开、准确地公布有关信息，才能避免进一步激化舆论，才有机会将舆论引导到理性讨论的框架中来。

对于不利于本部门、单位的舆情，应第一时间了解事实真相，做出分析报告，还原事实，积极向上一级主管部门汇报。如不经调查，而盲目地根据自身利益，借助职能部门的公信力进行“辟谣”，在这个信息化的时代，最终只能“搬起石头砸自己的脚”。

涉事方在舆情发布时应该进行主动回避，由上一级部门了解真实情况后，在不偏袒情况下，进行客观公正的信息发布，以正视听。对于不负责任的“乱辟谣”，要建立惩处机制，并责任到人。

媒体应加强对新闻源的把关审核，做到新闻发布的客观公正，不能为了维护相关职能部门关系，就不加审核，“来稿就登”。

网民也要擦亮眼睛，多方考证，理性发表言论。一方面，培养公众对特定事件早期报道的理性判断，不急于发表意见，等待媒体发布较为完整的信息；另一方面，政府要有引导意识，提高公众理性表达的能力，以及在讨论中形成共识的意识和能力，而不能仅仅停留在情绪宣泄上。

文 | 赵伟

作者系民革党员、搜狐网湖南站总编辑