讲述：葛鹏

回顾2023，我的年度关键词是“立足岗位，履责于行”。幸运与无障碍事业结缘，它让我在履职的过程中充满收获和感动，深切感受到作为一名政协委员“唱正气歌、奏跃进曲、出金点子、画同心圆”的丰富内涵。

无障碍环境建设不仅是残障群体的“特惠”，更是全社会的“普惠”。它是保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活的基础。

2023年3月，我常驻的长沙市湘园政协委员工作室开通无障碍直通车小程序，之后就经常能收到群众关于无障碍环境建设的意见建议，其中不乏帮助残障人士解决无障碍设施的呼吁。

葛鹏向来访群众介绍湘园政协委员工作室的情况。

令我记忆深刻的是一个傍晚，正准备结束值班的我却碰上一对残障夫妇，他们在朋友圈了解到无障碍直通车后，辗转几趟车来寻求帮助。

这对夫妻，丈夫是视力二级障碍者，妻子则是肢体二级障碍者，需要长期乘坐轮椅。在日常生活中，“你是我的眼，我是你的腿”，出行尤为困难。然而，家门口的进出通道，让他们难上加难。

他们居住在老旧小区，平常有两条通道可以回家，一条是正常的人行道，但常年被私家车占用；另一条是无障碍坡道，但这条无障碍坡道的宽度过窄，轮椅无法通行。如果不想求人，只能走无障碍坡道旁的楼梯，10级台阶得花费半个小时。这对夫妻的讲述，深深触动了我。

于是，我第一时间联系了他们所在的社区街道，得到回复是正商量解决方案。但2个月过去，这条无障碍坡道迟迟没有整改。无奈之下，我只能找到长沙市中级人民法院诉讼服务中心相关负责人反映情况，在他们的推动下，今年7月，这条无障碍坡道终于得以整改到位。

“你们能关注到我们生活中的不容易，尽心尽力排忧解难，帮了大忙啦。”群众朴实的话语令人感动。我也在呼吁解决无障碍投诉事件的过程中，找到了委员履职的价值所在。

今年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行,该法明确将检察公益诉讼作为监督管理的兜底保障措施。在我看来，新法的颁布，让无障碍环境建设从此有法可依，将实实在在解决特殊群体平等融入社会的难题。

据我观察，生活中存在着大量的无障碍设施“中看不中用”的情况。究其原因，我认为是无障碍设施的规划、设计、施工、验收等整套流程，都是健全人在操作完成，他们并非使用者，难以感同身受。

于是，在去年9月，在长沙市住建局支持下，我们发起的长沙市无障碍环境建设促进会，作为无障碍领域全国首家由住建部门担任主管单位的社会团体。今年3月，在长沙市残联指导下，创建了一支由残疾人、老年人、技术专家、人大代表和政协委员组成的无障碍督导队。

到今年10月，我们组织的无障碍督导员在接受系列政策法规培训后，先后对长沙市五一商圈、湘雅医院等15个公共场所无障碍设施进行体验式督导，随后形成问题清单，以长沙市人民政府残疾人工作委员会秘书处的名义，反馈给相关的业主单位进行整改优化，最后无障碍督导员再去进一步体验。通过闭环管理，让不少公共场所无障碍环境建设提质提档，同时减少了业主单位的施工成本。

长沙地铁全线加装了呼叫铃、开通爱心一对一预约热线、配备无障碍渡板……在我们的促进下，长沙地铁“全员全龄轨道交通示范站”加速推进，天心区人民法院打造成为全省首个无障碍示范法院，一批无障碍示范单位得以创建，这令我们深感欣慰。

针对无障碍示范单位的创建情况，葛鹏和同事们开展讨论。

聚焦无障碍环境建设，我相继撰写了《关于试点开展“体验式”验收，缓解无障碍设施中看不中用的建议》《部分高铁列车无障碍设施存在安全风险的现象亟待重视》《当前无障碍设施验收环节缺乏多元评价机制影响受众体验》等社情民意信息，得到相关部门重视。

无障碍环境建设需要多部门协同、全社会参与，作为一名政协委员，我将继续保持履职热情，持续为传播无障碍理念、建设无障碍示范城市的新篇章献策出力。