编者按：在微信公众号、视频号、抖音和微博等新媒体平台上，活跃着一批具有广泛影响力的政协委员。他们不仅是参政议政的重要力量，更是借助新媒体平台积极发声、凝聚共识的“网络达人”。湖南政协融媒记者走近这一群体，聆听他们投身网络传播的心路历程，记录他们如何善用新媒体平台传播主流价值、弘扬社会正能量，展现新时代政协委员的履职风采与责任担当。他们的故事，既有温度，也有思考，敬请关注！— 人物简介：汤国华，省政协委员、湖南兰天汽车集团有限公司董事长。2023年3月，他在微信视频号注册账号“汤国华2326”，主要发布汽车行业动态、企业文化、国防安全教育等短视频。 在办公室里，汤国华一旦有了想法，就会拍上一段“老汤有话港”。 “老汤今天有话港”，是微信视频号“汤国华2326”的经典开场白。2年多来，这个视频号不时推出爆款短视频，引发网友关注。 一口湖南塑料普通话，讲汽车行业动态，谈企业文化，也科普国防安全知识……在网络社交平台上频频出圈，让很多人认识了汤国华，也感受到了他“退伍不褪色，做您身边的汽车保姆”的初心。 “没想过要当网红” 1964年出生的汤国华是桃江县人，1979年参军入伍，在空军部队服役18年。退伍后，他创办了湖南兰天汽车集团有限公司。 尽管在商界打拼多年，但汤国华在新媒体领域却是个“新人”。2023年3月，他在微信视频号注册账号，时常发一些记录战友聚会、车展、美食等生活日常的短视频。 当年8月1日，受一家汽车生产厂家的委托，汤国华带着一群客户来到青海省柴达木沙漠地带测试新款车型，同行的还有厂家安排的视频直播团队。到达目的地后，大家才发现沙漠没有网络信号，无法进行直播。 眼见直播团队要“歇业”，汤国华提出自己可以出镜讲解，让视频团队拍，到有信号的地方再发布。令人没想到的是，视频推出后，客户、朋友、生意伙伴纷纷点赞、转发，点击量很快破10万，“老汤有话港”栏目从此上线。 青海归来，汤国华意识到新媒体的巨大潜力，发动企业员工集体学习新媒体，要求他们每个月至少发布10条短视频，让大家先学会“玩”。不少在客户面前滔滔不绝的员工，在镜头前却有些生涩、怯场。为了激励员工，汤国华带头示范，每周至少发3条“老汤有话港”。 起初，没有脚本，没有灯光，没有固定场所，没有摄影师，没有摄像机，汤国华对着一台手机说话。拍摄、剪辑工作由汤国华的司机负责。意外的是，两个人的“草台”班子，在微信视频号上有了3000多万次的点击量，吸引了3万多名粉丝。 “一开始觉得很好玩，没想过要当网红。”业余时间，汤国华有想说的、看到好玩的，随时随地用手机记录，人到哪就拍到哪。 汤国华没有流量焦虑，而是把短视频作为与客户、网友交流的一个窗口。在“老汤有话港”短视频中，既有汽车购买、维修、保养知识，如“车展怎么抢补贴”“发动机拒保教训深刻”“涉水行车有方法”等；也分享自己的人生和创业感悟，如“年轻人该有奋斗精神”“什么是生财之道”“你永远不知道自己的潜能有多大”；还会发布汽车行业动态，如“汽车经销商路并不好走”“品牌和经销商同样重要”；以及“扯萝卜菜给员工做饭”“晚餐吃红薯粉”等生活气息浓郁的“真人秀”。 公司建立研学实践教育基地后，汤国华不时发布一些与防震减灾、交通安全、国防知识相关的视频，传授灾害逃生技能，传播正能量。 “有人喷才有味” “刚开始喷我的人比较多，有人说我赚了钱拍视频炫耀，有人说我讲大话、讲空话，还有恶意诋毁公司的……各种各样的评论都有。”汤国华很关心网友在评论区的留言。 面对负面评论，汤国华的心态很好，他坚决不删评论，并逐一回复。尤其是私信，他更是耐心地作出解释，“玩新媒体没人喷不真实，有人喷才有味”。 员工担心负面声音会影响公司形象，于是向汤国华建议，将不友好的评论删掉，或者停更“老汤有话港”。汤国华摆手拒绝，坚持所有留言、评论原封不动地留在评论区，视频照更。“无则加勉，有则改之，尤其是对企业销售服务提出的意见，更要虚心接受，改进工作。”汤国华说。 经过认真耐心地回复，真心换来了真情。一段时间后，汤国华发现，恶意诋毁、抨击的言论少了。反映售后问题、提意见的消费者，可以在短视频评论区留言或者发私信给汤国华。通过这样的方式，消费者反映的问题解决得很快，也不用再去找公司。 每年的“3·15”消费者权益保护日，汤国华都会录制两期“老汤有话港”视频，鼓励消费者举报、投诉在兰天集团遭遇的权益受到损害、服务感受不好等问题，由他直接处理。原来公司有9个售后客服，现在无需接听投诉电话和开展电话回访，均已转岗。 在汤国华的带动下，如今兰天集团旗下每个4S店都配备了做直播、拍短视频的年轻人，网络直播、视频引流的销售量占比接近20%，大家越做越有劲，越干越有信心。不仅如此，在短视频的影响下，每年超过10万名学生及家长来到兰天研学实践教育基地参观体验。 为行业发声 “现在一出门，有人隔老远就认得我，拉着我合影、拍视频。”成为“网红”后的汤国华也有烦恼。汽车生产厂家找到他，花钱请他代言，将产品植入“老汤有话港”；餐馆老板认出他，提出要给他免单，请他推介招牌菜；商场老板认出他，以粉丝身份请他照顾生意…… 对此，汤国华均婉言谢绝，坚持视频号不接单、不直播、不带货、不盈利。关注他的人多了，他愈发注意自己的形象，更加严格要求自己的言行举止。他说，要坚守服务客户的初心，继续本色出演，将自己真实的一面展示给网友。 目前，汤国华正计划拍摄一组关于“买车避坑”“汽车销售套路”“汽车零配件辨伪”的视频，呼吁汽车生产厂家反内卷，不打价格战。其实，他更想将汽车经销行业的真实情况展现给广大网友，讲经销商想说而没处说、不敢说的难处。 为行业发声，为消费者代言，老汤有“港”不完的话。 文图 | 政协融媒记者 许望桥
