“从2013年微信公众号刚兴起时入局，到如今运营多平台矩阵账号，我始终认定一件事——要让更多人看见张家界的美。”“入网”12年，张家界市政协委员、市自媒体协会会长覃龙运营着包括“寻美张家界”“张家界社区”在内的账号，还孵化培育了“张家界优选”“张家界山货”等矩阵账号，涵盖抖音、微信公众号、视频号、小红书等平台。 张家界市政协委员、市自媒体协会会长覃龙。 “我从一个想分享家乡的普通人，变成了能为家乡做事的自媒体人，这是家乡张家界带给我的幸运。”近年来，覃龙和团队还孵化培育了数十个村播账号，让更多村民成为家乡的“助农代言人”。 寻突破 破解“爆款”流量密码 十多年前微信公众号刚刚走进大众视野，彼时的覃龙已敏锐察觉到“社交媒体能连接全网”的潜力。 “那时候没有太多想法，就是觉得张家界的美不该只藏在山里。”覃龙说，他从小在张家界长大，看惯了奇峰三千、秀水八百，也熟悉本地独特的土家族风情与琳琅满目的农产品，“这些都是宝贝，可很多人不知道，我想借新平台把它们传播出去”。 2018年，短视频浪潮兴起，覃龙意识到只做公众号不够了。当年9月，他果断开通了抖音账号，从图文转向视频创作。转型初期，新的难题来了，团队虽然拍了很多景区风光，画面很美，也模仿过别人的爆款视频，但播放量一直上不去，粉丝增长也停滞了。覃龙坦言，那段时间是他最焦虑的阶段。 直到一次偶然的活动，覃龙找到了突破方向。2022年，为助力首届湖南省旅游发展大会，覃龙团队参与了“带着幸福来见你——张家界顶踏歌行”网络主题宣传活动，活动邀请了蹦床世界冠军罗丹等知名人士参与。覃龙并没有刻意突出“名人效应”，而是用镜头记录了大家在大峡谷玻璃桥上行走、聊天的日常画面。 "张家界顶踏歌行"网络主题宣传活动。 “当时根本没想过流量，就是觉得这种‘不装’的状态很真实，拍完就随手发了。”让人意外的是，这条“接地气”的视频当天播放量就突破了10万次，评论区里满是“想去张家界走玻璃桥”“原来明星也和我们一样喜欢自然风光”的留言。 抖音账号的这条小爆款让覃龙恍然大悟：“之前总想着拍得美，却忘了拍得‘真’。粉丝喜欢的不是精致的宣传片，而是有生活气息、能共情的内容。” 从那以后，覃龙彻底调整了方向——减少纯风光剪辑，增加自己和团队成员的出镜频率，带着网友“云游”张家界，分享“吃到了什么好吃的”“发现了一个小众观景台”……“粉丝粘性一下子就上来了。”覃龙这样说。 扛压力 助农之路并不轻松 运营过程中，粉丝的反馈也时常激励和推动着覃龙的努力方向。 在张家界取景拍摄的湖南广电扶贫剧《江山如此多娇》播出时，覃龙发布了一条“看《江山如此多娇》，品张家界莓茶”的短视频。一位粉丝留言称，通过这条视频了解到张家界莓茶，购买品尝后十分喜欢，还推荐给了身边朋友。正是这条留言，让覃龙开始在短视频上推广家乡的农产品。 可助农之路远比做内容更难。“最开始推介阳光玫瑰葡萄，我们在直播间里展示的果子又大又甜，可通过物流到了网友手中，有的果子就坏了，退货率特别高。”覃龙无奈地说，张家界的物流条件不如大城市，鲜果运输损耗大，加上初级农产品没有统一的“标品标准”，还引来过“职业打假人”的恶意投诉。 面对这种情况，团队一方面减少鲜果推荐，优先选择标品；另一方面，全力保障消费者权益。“产品坏了、变质了，就全额退款，有破损的就更换货物，粉丝没有错，得让他们满意。”覃龙说。 “张家界优选”公益助农直播间，主播介绍农产品。 鼎盛时期，团队有40多人，每月工资支出就要20多万元，可有时直播收入只有几万元，覃龙只能带着团队找其他的出路，比如，通过举办桃花节、农耕节等活动带动农产品销售，缓解团队的收支压力。 虽然“有点吃力”，但覃龙从没想过放弃：“我们更希望通过宣传让大家知道张家界的特产，即便不在我的直播间购买，也是对家乡农产品的一种推广。” 向未来 挖掘更多新亮点 这些年，身为市新阶联执行主席、市自媒体协会会长的覃龙策划组织了张家界市“一村一品一主播”“开播了，村支书”等项目，举办乡村网络主播骨干培训班、张家界市首届“一村一品一主播直播大赛”，精心培育了一支懂农业、会直播、爱农村的新农人主播队伍，让张家界每个乡村都有“助农直播代言人”。 “一村一品一主播”乡村网络主播骨干培训班实战演练。 覃龙带领团队孵化培育了“川石村琴书记”“爱跳舞的村支书”等25个村播账号，培育乡村网络主播百余人，直播场次1500多场，助力销售农产品6000余万元，带动2万余户农户增收，为乡村振兴、“张品出张”注入新活力。 “张家界不能只靠传统旅游，我们想挖掘更多新亮点。”近期，覃龙正在关注低空经济。“从空中看张家界，又是另一种美，能给网友带来新鲜感。”他还打算借“荒野求生”流量的东风，围绕张家界的深山、峡谷做“探秘”系列创作，“让更多人知道张家界有趣的探险故事”。 “我想让更多人来张家界旅游，来这里感受不一样的美，这就是我一直坚持的意义。”覃龙未来最想做的，是把矩阵账号打造成“张家界与外界连接的一座桥梁”，让网友通过视频，看到一个真实、立体的张家界，这里不仅有仙境般的风光，还有烟火气的生活，更有勤劳善良的乡亲。 文 | 政协融媒记者 仇婷
