初秋时节，行走在常德城区大街小巷，餐饮门店井然、街巷路面整洁，曾经困扰市民的餐厨废弃物乱象得到有效整治。这一变化的背后，是常德市政协社情民意信息“直通车”高效履职的生动缩影。

近年来，常德市政协以社情民意信息为重要载体，聚焦群众身边的关键小事，用精准调研、联动督办、跟踪反馈的闭环机制，架起党群连心桥。

精准调研

餐厨整治换新颜

餐厨废弃物治理是群众关注度很高的民生实事。过去，城区部分餐饮门店违规倾倒垃圾，非法点位私收乱运，催生“泔水油”“泔水猪”灰色链条，成为城市治理的一块硬骨头。

聚焦这一难题，常德市政协委员曹丽芳牵头联合多名委员成立调研小组，走访城区餐饮门店、收运点位及处置厂区，梳理治理堵点与制度不足。立足问题根源，调研小组撰写了《关于进一步加强常德市城区餐厨废弃物收运处置工作的建议》的社情民意信息，从宣传教育、巡查整治、源头管控、长效机制四个方面提出举措。这份社情民意信息得到市委、市政府主要领导批示，要求各职能部门逐条梳理、逐项落实、限期整改。

随后，市城管执法局牵头联合市公安、生态环境、市场监管、农业农村等部门，部署开展全域专项整治行动，形成“部门协同、属地负责、企业主责、全程监管”的联动治理格局。整治期间，累计发放宣传资料7000余份，实现辖区餐饮经营主体宣传全覆盖；推动1000余家餐饮经营单位与特许收运企业签订规范收运协议，从源头把好关口；针对城乡结合部、背街小巷等薄弱区域，联合执法队伍实行网格化巡查。

专项整治开展以来，全市累计立案查处违法案件18起，暂扣违规餐厨垃圾约8吨，多处非法收运“黑点位”被彻底取缔。如今，常德城区市容环境持续向好，食品安全防护网越织越密，市民真切感受到了身边的变化。

广纳民声

履职赋能促善治

餐厨废弃物治理的成效，并非孤例。翻开今年常德市政协的社情民意信息篇目，民生议题覆盖群众生活各处：第6期聚焦住宅小区物业管理痛点，建言破解物业服务矛盾顽疾；第9期关注路侧充电设施建设，提出打造河街“低碳文旅”品牌的建议，获市公安交管部门落实推进；第15期紧盯高层建筑外墙安全隐患，守护群众“头顶上的安全”；第16期围绕无偿献血工作，建议构建正向激励长效机制，推动卫健部门优化相关政策。针对农田杆线整治、中小学“春秋假”衔接、极端天气蔬菜生产、外卖食品安全新规落地等具体问题，委员们也深入调研建言，推动相关领域工作优化提升。

要让每一条建议都“掷地有声”，关键在于制度保障。今年以来，常德市政协本级已编发42期社情民意信息，每一期均得到市委主要领导批示。为避免社情民意“一报了之、一批而过”，市政协持续探索完善收集报送、批示转办、跟踪督办、反馈回复的工作机制，健全与职能部门的沟通对接渠道，对重点社情民意信息跟进掌握办理进度，推动办理情况及时反馈委员，切实把“纸上建言”转化为“落地实效”。

文 | 杨宇鹏 曾易 何加贝