堵塞的下水道疏通了、“失明”的路灯又亮了、学校的护坡修整好了……在永州，政协委员们随手拍、随手写，一条条与群众息息相关的微建议，通过“政协云+社会治理网格化”平台办理落实，助推解决了一大批群众关切的微困难、微问题。

近年来，永州市微建议提交总量和办结率均排名全省第一。截至6月30日，全市共计提交微建议10196条，满意率达99.2%。

全省率先试点

2017年8月，省政协将永州市确定为“政协云+社会治理网格化”试点市。省政协主席李微微等多次深入永州指导试点工作。

为此，永州市委提出了“力争政协云走在全省前列”的目标，将政协工作纳入党委工作全局和重要议事日程，支持市政协建设和运用政协云平台。永州市政协对11个县市区进行社会治理网格化平台运行情况考察调研，并结合“智慧永州”建设，打破数据壁垒，联通社会治理网格化平台，为“政协云+社会治理网格化”建设打下了坚实基础。

△“零陵区阳明大道鑫龙城上城下水道堵塞外溢”微建议办理前后对比。

“智慧永州”联动处置平台整合了来自政府热线、数字城管、12345热线等社情民意接报渠道的数据，系统覆盖永州市所有职能部门、社区及网格，“六级联动处理”，实现了不同层面的各种业务网上流转、网上办理。

2017年9月，两平台成功对接，形成了全新的“政协云+社会治理网格化”平台。通过该平台，能将微建议反映到相关政府部门，并在政协云上跟踪和评价办理情况。永州市政协在全省率先形成“政协云上报、受理派遣、处置反馈、任务核查、回访归档、考核评价”微建议办理六步闭环“永州模式”，实现了在政协云上微建议提交转派、互动交流微协商、办理全过程微监督、处置结果微反馈、结果反馈微评价“五微联动”办理“永州经验”。

“政协云+社会治理网格化”平台成为当地听民声、察民情、解民困的重要平台。委员提交的微建议经政协云指挥中心受理、审核、交办，转交至政府职能部门承办处置，再进行满意度回复并做好信息反馈，整个处理过程在7个工作日可完成。

永州市政协主席谢景林介绍：“在永州，微建议已成为委员们最喜欢的履职方式之一。全市微建议上报量和案例收录量占全省市州总数的1/4，全省提交微建议数量委员排行榜中，前10名有8人是永州政协委员。”

微建议连着人民群众的“微困难”“微诉求”，连接着党委、政府的“微建设”“微服务”。在永州，各职能部门对微建议敞开大门欢迎，把微建议办理作为践行“我为群众办实事”的生动实践。

“微建议是为相关职能部门出题，让他们做题。一方面有利于职能效率提升，另一方面，老百姓对职能部门的满意度也提高了。”永州市政协委员唐箭说。

唐箭是“微建议大户”，几年来，他累计提出微建议672条。在唐箭委员工作室，装订成册的微建议资料有近10本。

△唐箭委员工作室的微建议相关资料。

2019年，唐箭提出了一条关于路灯安装的微建议，该问题早在3年前就有社区网格员上报，但一直没有解决。唐箭上午提交微建议，下午就接到市政公司电话了解情况，3天后路灯装好了。为何能如此高效办理？唐箭说：“这是因为微建议有监督机制。”

政协委员可对微建议办理情况进行评价，对办理不满意的微建议，委员还可通过线下视察、监督等形式予以督办，直到群众满意为止。

2021年3月，唐箭提出了一条关于残疾女孩张某生活困难的微建议。张某18岁时因意外造成瘫痪，被评定为一级残疾，需常年卧床，生活不能自理。由于张某的父母已年迈，她面临生活无人照料、住房无保障、收入无来源的困境。为此，张某拨通了唐箭的电话求助。唐箭核实情况后，当即提交微建议，呼吁解决张某的基本生活保障问题。

唐箭说：“该微建议办理并不容易，我与多部门反复沟通，期间对办理结果不满意、不同意归档，微建议也在此过程中反复办理。”约40天后，该微建议终于办结，唐箭为张某申请到特困补助和相应的护理费，解决了她的基本生活保障。张某写来了一封感谢信，表示要坚强地活下去。

“与提案、社情民意信息相比，微建议更多的是关注群众身边小事，助推解决的也是群众急难愁盼问题，具有小、新、实、快等特点。”永州市政协秘书长顾晓姣说。

今年1月25日，零陵区政协委员龙咏雪通过政协云提交“零陵区阳明大道鑫龙城上城下水道堵塞外溢，严重影响环境”的微建议，引起微建议审核工作人员谭利如的注意。

1月27日，谭利如向所在“郑协商”委员工作室负责人郑运德汇报，请求发动委员工作室力量，办好这条微建议。郑运德立即组织开展多次实地调研，了解到该排污管道施工时间长，一时无法查实为哪方责任。

为此，“郑协商”委员工作室多次联系市政公司等单位及社区、业委会、开发商、物业公司等负责人，面对面协商，让排污问题得到了妥善处理。

微建议反映了群众的急难愁盼问题，打通了委员联系服务界别群众的“最后一公里”，一项项微实事的办理，有效提升了群众的幸福感和获得感。

换届以来，永州不少新任委员纷纷反映微建议好用、实用。冷水滩区政协委员周光清说：“政协云提供24小时畅通渠道，全程无纸化，极大地便利了基层委员履职。”

△“永州八中护坡微建议”办理前后对比。

2021年11月，永州八中校门附近因路段整改，加之受阴雨天气影响，校门左侧护坡土方出现塌陷。周永清发现后，通过政协云提交了“关于加固永州八中校门外护坡”微建议。这是周光清新任区政协委员后，第一次尝试通过政协云提交微建议。

11月22日，永州市城发集团受理该微建议，29日即安排施工进场。20天后，永州八中校门护坡完成加固。

目前，周光清已提交了7条微建议。

永州市政协主席谢景林说：“微建议办理模式，顺应了时代潮流，是民主监督理论联系实际的生动实践，是对社会治理体系的探索，彰显了政协在基层社会治理中的作用，对委员来讲，这样的履职更有成就感、自豪感、使命感。”