“高铁站公安临时身份证明制证窗口上午8:30上班，下午5：30下班，中午休息2个半小时，其他时间旅客补证怎么办？”面对高铁娄底南站公安临时身份证明制证窗口显示的时间，省政协委员金之剑在政协云提出微建议：公安机关合理安排时间，与首末班车同步，以更方便群众出行。

临时制证吃了“闭门羹”

由于工作原因，金之剑经常乘坐高铁往返娄底、长沙、广州三地。“在娄底南站购票、取票过程中，时常看到有些乘客因错过公安临时身份证明制证窗口的工作时间，导致取不了票，我常为他们感到着急。”金之剑告诉湘声报记者。

8月23日，湘声报记者在娄底南站售票大厅看到，途径娄底南站的首班车为长沙南发往怀化南G9605次列车，到达娄底南站的时间是7：15；途径娄底南站的末班车为成都东发往长沙南G2162次列车，到达娄底南站的时间是22：44，娄底南站售票大厅的营业时间是6：30到23：10。

在娄底南站的公安临时身份证明制证窗口，湘声报记者看到窗口标注的工作时间为：周一至周日（法定节假日除外），早上8：30至中午11：30，下午2:00到5:30。比较一下娄底南站售票大厅营业时间，在超过10个小时的时间里，乘客若没有携带或丢失身份证，因不能办理临时身份证明而无法取票。

午间时分，记者在售票大厅看到，有乘客在制证窗口处徘徊，查看制证窗口开放时间。一位贺女士告诉记者，她乘坐的列车12点半就要从娄底南站出发，因为没带身份证取不了票，“实在不行就只能改签时间。”

合理设置制证时间

“作为贯通南北、连接东西的交通枢纽长沙南站，无疑在服务乘客、便利出行方面做出了很好的示范。”金之剑认为，高铁站的公安临时身份证明制证窗口不仅有其服务价值，也在一定程度上体现了城市形象。

记者在高铁长沙南站看到，售票厅内设有一个公安临时身份证明制证窗口，位于1号售票厅内的1号窗口，与其他售票窗口并列。工作时间为7：00到21:00，与长沙南站售票大厅的工作时间6：00-00:10相差不大。

金之剑的微建议在政协云发出后，得到许多委员的关注和支持，大家希望铁路公安部门积极改进，尽量与列车开行时间同步，以更好地服务旅客出行。

文｜ 湘声报见习记者 白杨