□湘声报记者寻晓燕

　　“今年一季度，Kilimall电商平台在非洲的日订单量比去年同期增长了一倍。我们在平台设置的防疫物资等专区，实现了商品需求的快速高效匹配。”kilimall电商平台创始人兼CEO杨涛接受湘声报记者采访时说。

　　Kilimall是杨涛2014年创办的中非跨境电商平台，也是中国第一个在非洲建设海外仓并实现100%在线支付的中国企业。在非洲移动端的电商APP排行榜中，Kilimall的下载量超过了阿里巴巴，在东非地区处于领先地位。

　　2018年，杨涛将Kilimall总部设在了长沙高新区。这位湖南人希望Kilimall成为非洲第一电商平台，同时助力湖南成为中非经贸中心。

　　杨涛（右五）在肯尼亚自建物流仓库与部分员工合影

　　走进非洲再创业

　　杨涛至今记得6年前给家人打的那个越洋电话，“我想在非洲创业，先从一个电商卖家做起”。

　　彼时，杨涛已在华为公司工作了4年，作为海外高级营销经理，他被华为派往非洲，帮助当地电信运营商开发了一个非洲版支付宝项目——手机钱包M-pesa，直接推动肯尼亚2/3的成年人养成了移动支付的习惯。

　　当时，非洲还没有亚马逊和阿里巴巴，但本土电商的市场规模已经迎来了可观的增长。

　　在非洲工作生活，物价昂贵且选择少，而且购物极不便利，这一点让杨涛感到很不适应。入职华为前，杨涛曾有过两次创业，虽然经历了失败，但非洲电子商务市场的巨大商机，还是催生了他再次创业的激情。

　　杨涛与当地电商合作开了一家网店，但仅维持3个月就终止了。原因是他在当地电商的库存账目永远都算不清，遭窃和被抢是常态。

　　何不自己做一个电商平台？杨涛心里琢磨着。

　　一个周日的下午，杨涛打电话给后来的技术合伙人。第二天，对方便发来了一个平台雏形链接。他又拨通了刚从中国科学院硕士毕业的表弟的电话。10多天后，表弟抵达非洲。

　　随后，由3名中国人和3名当地人组成的团队，开启了艰难的创业之旅。

　　艰难跨过三道坎

　　一座100多平方米的小楼，一楼办公，二楼是卧室兼仓库。睡在一堆货中间，杨涛的Kilimall梦开始发芽。

　　打开局面有多难？开张第一个月，只做成一笔单子。杨涛对这位印度裔肯尼亚人首单客户甚为感激，每年都邀请他参加公司的年会活动。

　　当时非洲人还不太相信电商平台会真的发货，一定要看到实物，一手交钱一手交货。第一次带来订单增量的，是一批来自中国、售价约合人民币137元的纯棉床上用品四件套。那些天，Kilimall创业的小楼里门庭若市，看到当地老太太对四件套发自内心的喜爱，杨涛的内心坚定了信念：一定要让非洲人民用上好货。

　　在非外企均会遭遇招人难、人员流失严重的问题，杨涛遇到的创业第一道坎，便是员工招聘难。杨涛瞄准了随夫“出征”的华为娘子军。公司最早一批中国员工中，华为娘子军撑起了半边天。

　　员工管理难，是第二道坎。要实现本地化运营，必须招聘一批本地员工，但不愿意加班等文化差异带来了不少障碍。

　　杨涛说，有一次，因一名当地员工迟到，中国主管罚了5元人民币以警示。没想到这位员工竟大动干戈，鼓动其他员工集体离职，还把Kilimall告到了相关部门。接下来的几天，海关、税务等轮番上门问询，警车也开进院子里，带走了所有中国员工配合调查。

　　那一年里，杨涛常常去各部门“捞人”。杨涛开始理解，口头约定对当地员工来说是不算数的，不过一旦将规定书面化，当地员工便会非常好地执行。

　　物流是非洲电商最大的坎，尤其是最后一公里。在非洲大多数国家，没有标准的地址系统，快递员送货主要靠摩托车。为了减少快递员保管现金、客户拒收货物的风险，同时适应非洲人习惯的货到付款支付方式，Kilimall自建了移动支付体系。随着自用仓储系统及快递员激励制度的建立，Kilimall成为非洲首个实现当日达的电商平台。

　　在位于肯尼亚首都内罗毕1万多平方米的Kilimall自建物流仓库里，高峰期有日超10万件中国商品从此出发，被派送到客户手中。

　　Kilimall运营部负责人谢斌介绍，2019年，平台总成交订单约有1000万单。

　　目标是第一

　　“不容易、不简单、不得了！”湖南省副省长何报翔在肯尼亚视察Kilimall时写下的这句话，给了杨涛莫大的鼓励。

　　两年前，在湖南有关部门的邀约之下，杨涛将Kilimall的中国总部设到了长沙高新区，注册了长沙非拓信息技术有限公司。

　　走进公司办公区，首先映入眼帘的是一整面不规则木头墙。杨涛介绍，墙上的365块木头均来自非洲，代表非洲的每一天，其中有55块比较大的木头，代表非洲的55个国家。

　　非洲画家的油画、业务开放国国旗、非洲鼓、马赛布等，企业文化墙上处处展现着非洲元素。

　　2019年，第一届中国—非洲经贸博览会在长沙举行，非拓公司承办的网上中非经贸博览会，为非洲提供了“一键买全球”和“一键卖世界”的技术解决方案，成为其中一大亮点活动。

　　今年疫情期间，Kilimall决定对非洲的仓库实行封闭式运营，要求所有愿意留下来的非洲员工，必须24小时吃住在仓库，隔绝与外界的接触，因为他们的坚守，确保了订单的正常分拣发送。通过Kilimall平台，一批批防疫物资来往于中非经贸合作的空中通道。

　　“Kilimall至今已为非洲创造数百个直接工作岗位，间接工作岗位超万个，我们计划在2021年全面覆盖非洲。”杨涛表示，Kilimall来源于非洲第一高峰乞力马扎罗山的英文名字Kilimanjaro，也寄托着他打造非洲电商第一平台的梦想。

　　Kilimall物流仓库一角