湘声报讯 “才交了100元电费，没过几天就用完了，你们快到我家看看是不是电表有问题。”8月27日上午8点，国网祁东县供电公司太和堂供电所值班人员接到用户刘女士的电话后，立即在用电信息采集系统中查询客户用电数据，确认用电无异常后便安排工作人员上门服务，为用户排忧解难。

在刘女士家中，工作人员使用现场校验仪和钳形电流表对计量装置及附属漏电保护器进行现场检查，发现数值均在用电正常范围内，同时对漏电保护器进行试跳及保护功能检查也未发现问题，排除了电能计量故障和家里漏电情况。

工作人员在进行负荷检查时，发现刘女士家中4台空调、2台电视机及2台热水器都处于正常运行状态，瞬间明白了其中缘由。

在解除了刘女士的疑虑后，工作人员向刘女士推广网上国网“e起节电”，告诉客户如何在“网上国网”APP上查询每天的用电量账单、用电分析，同时向刘女士介绍居民阶梯电价、合理用电、节约用电等知识。

接下来，太和堂供电所将继续完善服务机制，综合考虑客户安全管理、用电需求等因素，让客户零距离感受“电管家”的贴心服务。

文｜政协融媒记者 李煜 通讯员 付姣龙 雷灿