要闻动态
网购“好评返现”乱象亟需整治
发布时间:2024-01-12 编辑:湖南政协新闻网
分享

消费者在网购时,经常遇见一些电商为了达到商品好卖、盈利更多的目的,采取“好评返现”的方式,即商家通过少量现金或优惠券“返现”的方式,诱导消费者作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价的行为。


“好评返现”侵害了其他消费者的知情权,损害了其他消费者的利益,不仅破坏了平台经济的公平交易规则,更是扰乱了平台评价机制,构成了不正当竞争,亟需多管齐下进行整治。建议:


市场监管部门应积极承担起监管和查处的职责,加大对电商和电商平台的日常监管和处罚的力度,综合运用行政约谈、公开曝光、信用惩戒等多种监管方式,对恶意的“好评返现”违法行为予以严厉处罚。加强网络诚信治理工作,可探索建立“互联网+信用”的新监管模式,现阶段在规范和引导平台落实主体责任、加大处罚力度的基础上,不断推动技术创新,提升电子商务信用评价技术,将大数据、云计算、区块链等新一代信息技术广泛应用于信用监管。


网络电商平台应积极承担起严把关的主体责任,把好“审核关”;调整和完善现行的评分机制,通过完善规则、加强管理等确保评价内容客观真实;充分依托电商平台大数据资源,建立数据异常预警机制,让商品或服务的评价更加客观、真实、全面。


消费者要对商家“好评返现”行为坚决说“不”,自觉抵制,既不为商家利益诱惑作出虚假好评,又要积极向相关部门检举揭发,学会依法维权。


文 | 朱诗慧(汝城县政协)


请使用微信扫一扫
请使用微信扫一扫
请使用微信扫一扫