近年来，随着全面三孩政策的实施和家庭育儿观念的转变，母婴群体旅游需求呈现快速增长。湖南省作为旅游大省，2024年接待游客总量7.42亿人次，其中亲子游占比逐年增加。然而，省内4A级以上景区母婴设施建设滞后，与快速增长的母婴出行需求形成鲜明对比。如南岳衡山、张家界武陵源等知名景区母婴室覆盖率不足，且普遍存在设施简陋、管理缺失等问题。建议我省借鉴上海等地经验，完善4A级以上景区母婴室配置：

明确标准化建设规范。制定《湖南省景区母婴室建设与管理规范》，明确母婴室配置标准，4A级以上景区每2公里游览线路至少设一处母婴室，配备哺乳椅、尿布台、温奶器等基本设备。将母婴室建设纳入景区评级“一票否决”指标，未达标者限期整改。

实施创新化运营模式。推行“财政补贴+社会共建”机制。由省文旅厅牵头，联合卫健委、财政厅等部门设立专项资金，对景区母婴室建设及改造按比例给予补贴；推广“以奖代补”模式，星级评定达标单位可获年度运营补贴。以岳麓山、衡山等知名景区为试点，打造“智慧母婴室”示范工程。

提升人性化服务水平。推行“父婴友好”设计，设置可转换功能区，通过移动隔断、独立哺乳间等设计满足不同需求。建立应急服务体系，配置共享母婴用品柜，扫码可取纸尿裤等急需品。

构建多元化监督机制。实施“双随机”检查，文旅部门定期随机抽查景区母婴室，引入第三方评估机构开展星级评定。畅通社会监督渠道，设立“12345”母婴设施专项投诉热线；开展“金口碑”母婴室网民票选活动。

文 | 黄晓凤（长沙市岳麓区政协）