“将人工智能等前沿科技深度融入残疾人服务，实现从‘物理无障碍’到‘智能全纳’（智能技术支撑下的全面包容）的跃升，不仅是增进全省408万残疾人福祉的迫切需要，更是我省在新一轮科技革命中抢占助残科技制高点、打造全国残疾人事业高质量发展示范样板的战略机遇。”2月4日，省政协常委、长沙理工大学设计艺术学院院长王健在省两会现场接受采访时这样表示。

2025年，我省在全国率先出台《关于建设残疾人友好型省份推动新时代残疾人事业高质量发展的意见》及四项友好单元地方标准，并颁布《湖南省无障碍环境建设若干规定》，标志着残疾人友好型省份建设已进入系统推进、标准引领的新阶段。

王健表示，我省在残疾人友好型省份建设上基础虽扎实，但在利用智能科技实现“智能全纳”方面仍存短板，主要表现为：系统整合不足，存在“碎片化”,例如长沙千博手语、株洲“手之声”等企业虽有创新，但未与城乡无障碍设施、政务服务平台（如“湘易办”）形成贯通网络，数据壁垒使残疾人体验感打折;供需衔接不紧，存在“错配化”,部分智能辅具研发与残疾人真实需求脱节，产品实用性、易用性有待提升。此外，还存在城乡覆盖不均、支撑体系不强等情况。

为此，王健呼吁将“智能全纳”作为我省残疾人友好型省份建设的核心引擎和特色标识，推动残疾人事业从“保障兜底”向“科技赋能、融合发展”升级。

他建议强化省级统筹，在顶层设计上突出“湖南方案”。制定《湖南省“智能全纳”设施建设与产业发展三年行动计划》，将“智能全纳”模块强制性纳入智慧城市、新城建、城市更新及乡村振兴规划，在长株潭核心区及湘西、湘南等区域中心城市布局差异化示范园区，打造集研发、测试、展示、应用于一体的产业生态。

同时，深化场景融合，在服务网络上打造“湖南样板”。王健说，可以以“湘易办”为总入口，整合建设“智慧助残”一站式服务平台。在出行、就医、社区居家等场景，开发精准无障碍导航功能，打造一批无障碍医疗智慧服务厅，推广低成本智能报警、远程照护系统等。

在王健看来，还应健全支持体系，在保障机制上体现“湖南力度”。如：设立省级智能助残产业子基金，对相关企业给予“首台套”奖励及研发费用加计扣除；依托相关高校开设“AI+无障碍”微专业，订单式培养复合型人才。

聚焦普惠共享，在覆盖延伸上彰显“湖南温度”，也是王健的建言内容。他表示，应该紧密结合乡村振兴战略，将智能助残纳入数字乡村建设重点。在县域医共体、乡镇便民服务中心、农村养老机构等，优先推广耐用、易操作的智能语音提示、简易远程诊疗终端。通过省级平台，为农村残疾人提供线上康复指导、电商技能培训，确保智能科技发展的成果跨越城乡鸿沟，惠及每一位残疾人。

“通过以上系列举措，我省有望将‘智能全纳’打造为残疾人友好型省份建设的鲜明标志，为全国贡献科技赋能残疾人事业的‘湖南方案’。”王健坚定地说。  

文 | 政协融媒记者  李煜  熊指挥