今年岳阳县深入推进“企业服务年”四大专项行动，岳阳县政协紧扣全县工作部署，构建“收诉求、开座谈、献良策、促督办、勤回访”闭环工作模式，聚焦法治化营商环境建设，用心为企业排忧解难。

深入一线摸排，全面收集企业诉求

企业心声是服务导向，发展难题是履职重点。去年全会期间，县政协就依托委员座谈收集企业发展诉求，并在梳理后列入今年的协商议题。

“企业服务年”启动后，县政协主席会议成员带头通过走访座谈、电话联络等方式，深入各类企业摸排经营堵点，重点梳理行政服务层面突出问题。在摸清企业发展共性难题与个性化诉求后，县政协精准锚定服务突破口，决定搭建政企面对面交流协商平台，打通企业与职能部门高效沟通的“直通渠道”，让企业难题有人听、有人管、有回应。

搭建协商平台，现场会商梳理难题

4月17日，专题座谈协商会在高新技术产业开发区召开，县法检两院、人社、司法、工信、高新技术产业开发区等多部门负责人与12家企业代表参会。

企业代表们畅所欲言，现场反映各类问题27个，涵盖社保历史补缴、工伤参保理赔、胜诉执行难、重复执法、厂房办证、项目并网、法律服务缺位等企业急难事项。针对企业提出的各类问题，各职能部门现场回复、逐项认领，对情况清晰、可即时解决的问题当场承诺答复办结；对情况复杂、需要统筹推进、分步解决的事项，也明确了承办责任，真正实现“企业出题、部门答题、现场破题”，让企业吃下了“定心丸”。

认真梳理意见，建言献策争取重视

会后，县政协第一时间对收集的问题、部门回应的举措进行全面梳理、分类汇总、深度研判，经县政协主席会议专题研究审议后，向县委、县政府呈报了《关于优化法治化营商环境、助推企业高质量发展的建议》，从常态化政企协商、企业权益保障、规范行政执法、下沉法律服务、多元化解纠纷五个方面提出可落地对策，完整汇总企业实际困难与整改思路。县委主要领导阅后作出专项批示，县政府分管领导明确由工作专班分类研究处置，逐项推动问题破解。

压实督办责任，跟踪回访巩固成效

按照领导批示，县委、县政府成立联合专班，将《建议》内所诉企业问题整理成清单，于5月初向12个责任单位下发交办函，明确承办主体、细化任务清单。相关事项纳入县纪委二季度作风督查，落实滞后、推诿扯皮单位将被通报曝光。

县政协充分发挥监督作用，6月初开展入企回访行动和委员企业走访活动，逐项督查已交办问题整改成效，并且持续搭建沟通桥梁化解剩余矛盾，同步收集企业新诉求，形成闭环管理，充分确保企业各项诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，岳阳县政协将持续发挥协商职能，健全常态化政企沟通机制，不断推动协商成果落地转化，以务实履职持续优化县域法治化营商环境，护航企业高质量发展。

文 | 李涌华 胡佳棋