自去年年底实施新冠疫情防控新举措以来，全国旅游行业持续迎来利好消息：1月8日起，取消入境后全员核酸检测和集中隔离，取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施，有序恢复中国公民出境旅游；2月6日起，恢复全国旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门，以及中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，其中包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡等20个国家……

业内人士普遍认为，旅游行业将在年内强势恢复，出境游正在迎来新的商机。

客群结构发生变化

“好像突然一夜之间回到春天了！”去年12月26日晚，湖南华天国际旅行社运营总监刘朝晖刷到对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的新闻，激动不已，赶紧转发到微信群告知同行。很快，各类推动旅游业复苏的利好消息接踵而至，国内游客搁置已久的出境游计划开始提上日程，刘朝晖与同事们重新忙碌了起来。

近两个月来，全国各旅行社、在线旅游平台纷纷上线出境游产品。湖南省中国国际旅行社已推出47条出境游线路，以东南亚、港澳为主；华天国旅已上线50多条出境游线路产品，泰国、新西兰、迪拜等地都是热门咨询地。刘朝晖认为，东南亚地区的出境游会率先恢复，而后是欧洲、美洲等地，逐次启动。

“与以前相比，游客需求还是有变化的，比如小团队的品质游咨询量比较高。”湖南省中国国际旅行社副总经理欧阳小容认为，这与游客的经济能力有一定相关性，“能在这个节点率先出国旅游的一般是中青年或有一定消费水平的群体，他们更看重线路规划和旅行品质”。

刘朝晖认为这是一个好现象：“零负团费游、购物游现在基本没有了。以前可能就是安排普通的住宿、餐饮、大众景点，现在不一样了，多数是网红景点、酒店、餐饮，游客更加注重个性化、体验感和自由性。可以说现在才是从‘旅游’变成真正意义上的‘旅行’，这对于旅游行业的健康发展是有一定意义的。”

出境游报价与疫情前相比也有一定上浮，刘朝晖解释，这是受机票价格、当地酒店价格、用车费用等影响，“实际上内容发生了很大变化，性价比更高了”。

供应链已初步重建

与中国游客满血复活的出境热情相比，许多国家还没完全准备好。目前，还有一些国家的旅游签证没有完全放开，国际航班尤其是直飞航线和航班量都还在恢复过程中，中断3年的出境游供应链正在重建。

2022年12月27日，国家移民管理局发出通知，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。当天，携程、去哪儿网等平台海外签证搜索量增加明显。

“目前办理护照和签证都采取网上预约的形式，一部分是护照到期需要补办的游客，一部分是有出国需求的游客，人数非常多，这就导致出证时间不能确定，我们后续的出团规划也受到影响。”刘朝晖预计，3月份证件办理紧张的状况能得到缓解。

疫情3年流失的旅游从业人员也在陆续回流。“有一部分人是从带国际旅游团转为国内，也有离开这个行业的员工现在又准备回来，但是做欧美市场的从业者目前还在观望。总体来说，同行们对出境游回暖还是有信心的。”刘朝晖说。

一些热门旅游目的地的车、船、导游等环节也在恢复中。“像泰国是较早就开放了，这两年接待欧美游客比较多，旅游产业链已基本重建。”刘朝晖预测，3月底航班换季后，航班量应该会有明显恢复，届时机票价格也将逐渐回落至合理范围内。

暑期或将迎来“井喷”

目前，国内航空公司是中国恢复国际客运航班的主力。长沙黄花国际机场工作人员介绍，在执飞的国际及地区航线共有6条，分别为长沙至内罗毕、吉隆坡、曼谷、河内、芽庄和香港。后续将计划于3月恢复至新加坡、清迈航线，加密至曼谷和吉隆坡航线，7月将计划恢复长沙至大阪和文莱航线。

“3月2日开始，湖南国旅每天都将有一趟从长沙直飞曼谷的包机游直航航班，目前3月10日前的座位都卖完了；从4月份开始，每两周会有3趟从长沙直飞柬埔寨的航班。”欧阳小容预测，暑期将迎来出境游的“井喷”。

湖南省中青旅副总裁胡雄飞对出境游市场复苏保持乐观，据他介绍，湖南中青旅日订单超过1000笔，日营业额突破100万元，已恢复到2019年同期六成。

“3月11日，华天国旅首批出境游客将计划前往香港。”刘朝晖预计，行业要想恢复到疫情前状态，还要更长时间，“目前暑假出国游学的咨询量挺高，但国内大多数人还在观望，估计要等到夏天才能迎来较大的市场复苏”。

湖南省社科院研究员郑自立认为，到今年暑期，出境游业务有可能恢复到2019年同期水平。他表示，现在正是积极调整布局、调优服务、规范发展的好时机。

文 | 政协融媒记者 仇婷