五一商圈的烟火气里，藏着无死角的燃气安全守护；老旧小区的楼栋间，管道燃气取代钢瓶让居民告别奔波；城市上空的无人机掠过，与地面巡检车、地下智能传感器织就立体防护网……2025年，长沙新奥燃气有限公司（以下简称“长沙新奥燃气”）锚定高质量发展目标，以党建为引领、科技为动能、安全为底线，在能源保供、服务民生的赛道上跑出加速度，用实干担当为城市发展注入温暖动能。
2025年12月12日，长沙市燃气安全工作调度会上，长沙市副市长周春晖高度肯定长沙新奥燃气在保障燃气供应、服务经济社会发展中作出的重要贡献。
过去的一年，长沙新奥燃气始终以“高水平安全、高品质服务、高效率运营、高素质队伍、高质量发展”为战略导向，全面推进数字化转型、智能化升级，建成覆盖全链条的智慧安全体系，筑牢城市燃气安全屏障。
长沙燃气能源集团、长沙新奥燃气党委书记、董事长卢军带队开展安全检查。
党建领航聚合力
为民服务暖人心
“坚持党的全面领导，以高质量党建引领高质量发展，是公司破解发展难题，奋力打造现代化燃气行业标杆企业的根本保证。”长沙燃气能源集团、长沙新奥燃气党委书记、董事长卢军表示，2025年，长沙新奥燃气党委将党的政治优势、组织优势转化为企业创新发展优势，切实推动党建与经营效能双向跃升。
公司党委切实强化理论武装，严格落实“第一议题”制度，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，全年开展党委“第一议题”学习18次、理论学习中心组学习9次，专题研学党的二十届四中全会精神等，4期读书班、41次专题党课覆盖员工1800余人，推出《凝聚代表心 奋进新征程——党代表热议党代会》系列文章，持续强化思想共识，让党建红引领发展红。
为切实发挥党委“把方向、管大局、保落实”的核心作用，公司党委修订完善《党委会议事规则》，全年审议“三重一大”事项251项，以规范决策筑牢企业发展根基；高标准完成第三次党员代表大会及换届选举工作，选优配强领导班子，为企业持续健康发展夯实坚强的政治保障和组织保障，推动党的领导与公司治理深度融合、同频共振。
公司党委始终坚持把民之所盼作为工作出发点和落脚点，将党建优势转化为服务群众的硬实力，让蓝焰温情浸润星城街巷。长沙县泉塘街道小塘路社区65岁的张娭毑，曾长期为扛煤气罐上楼犯愁，“又沉又危险，老年人根本吃不消。”得知居民诉求后，长沙新奥燃气迅速响应，实地勘察后量身定制施工方案，2025年5月底，燃气入户项目顺利竣工，社区100余户居民圆了“管道用气梦”。“不仅省心省力，每月还能省300块，这真是为民办的实事！”张娭毑的由衷感慨，正是长沙新奥燃气践行民生初心的生动写照。
这样“温暖”的民生案例，在长沙新奥燃气的服务实践中随处可见。2025年，公司严格落实长沙市委、市政府部署要求，常态化开展“走找想促”活动，将党建“软实力”转化为企业高质量发展的“硬支撑”。通过擦亮“蓝焰志愿服务队”党建工作品牌，推进“瓶改管”燃气入户工程，提前超额完成市政府交办的50个老旧小区改造任务；主动对接区域发展大局，推进浏阳热力一张网建设，为盐津铺子、宁华新材料等企业提供定制化能源解决方案，以精准服务助力绿色转型。
同时，主动接受长沙市委延伸巡察，严格履行意识形态工作责任制，有效拧紧管党治党责任链条，保持风清气正的政治生态，锻造忠诚干净担当的干部队伍。
数智赋能强动能
科技兴安显担当
走进长沙新奥燃气智能运营中心，一块硕大的高清电子屏实时跳动着城市燃气管网的“脉搏”：320多公里红色次高压管线如能源动脉纵横延伸，40余座高中压调压设备的运行参数一目了然，管网巡保人员位置、燃气流量压力等数据实时汇聚，这便是守护城市用气安全的“智慧大脑”。
“一旦出现压力异常、流量波动、燃气泄漏，平台会立即报警并推送处险指令，形成‘异常感知—自动报警—快速处置’的闭环管理。”长沙新奥燃气党委副书记、总经理于强介绍，在“科技兴安、创新驱动”的战略引领下，企业创新推行“北斗+低空”燃气治理模式，将无人机、巡检车、智能传感器全面接入网格编码体系，构建起“空天地”一体化监管网络，让风险管控从“米级”精准升级至“厘米级”。
依托北斗3号系统，燃气管网被纳入精度达10厘米的网格管理，每个网格拥有唯一“身份编码”，涵盖20余项空间与管线属性数据，相较于传统经纬度运算，定位速度提升数十倍，异常发生后1秒内即可锁定“病灶”管段。
2025年6月24日，一场燃气管道破损泄漏应急演练在长沙市黄兴广场展开，指挥中心通过监管网络秒锁事发地，就近抢修队伍快速响应，仅用20分钟便成功处置险情，尽显数智赋能的应急效能。
近年来，长沙新奥燃气在“五小”创新、知识产权和“四新”应用三大领域协同发力，通过每季度开展创新成果评审，树立标杆、及时激励的方式，营造了“人人皆可创新、处处皆有智慧”的浓厚氛围，2025年征集创新创意项目43项。
其中，有限空间作业便携式气体检测报警仪获全国燃气行业岗位安全“五小”创新一等奖，中材锂膜烟气余热回收技术获二等奖；不锈钢自动焊接等“四新”成果落地转化，为管网安全、供气可靠、应急响应等提供了有力的科技支撑。
在专利和软件著作权方面，公司获得“一种天然气过滤脱水设备”和“一种天然气管道检测设备”2项发明专利。截至目前，长沙新奥燃气累计获得国家授权发明专利8项、实用新型专利37项、软件著作权22项，初步形成了覆盖燃气产业链关键环节的技术专利组合。
与此同时，公司按照《长沙市安全生产治本攻坚三年行动实施方案（2024-2026 年）》的要求，全面开展运营能源站点数智化改造，实现所有能源站物联接入率、数智产品覆盖率、产品在线率三个100%；完善“主力气源+补充气源+应急气源”多层级资源池，建立科学用气预测机制，完成11处中压LNG应急供应站、洋湖次高压管道迁改及区域性中压断点连接等重点保供项目，全力保障冬季高峰及重大活动期间用气稳定。
长沙新奥燃气调度大厅数智化系统。
严抓细管守底线
安全服务双提升
燃气安全无小事，一枝一叶总关情。2025年五一、国庆假期等关键节点，凌晨3时的长沙五一商圈等人流密集区，卢军、于强等公司领导带领安检员放弃休假，手持激光甲烷遥测仪，依托PPB级智能巡检车、无人机开展错峰巡查，通过数智化手段精准防控风险，用脚步守护城市“烟火气”。
“燃气安全事关人民群众生命财产安全和社会大局稳定，公司坚持领导干部一线安全检查常态化，就是要把安全压力传导到每个岗位、每名员工。”卢军说。
为织密安全防护网，公司搭建管网数字档案库与安全监管平台，在人员密集区域新增可燃气体物联监测装置1574台，率先引进4台检测精度达十亿分之一的PPB级智能巡检车，配置6台燃气检测电动摩托车、100台手持式激光甲烷遥测仪，创新“车巡为主、人巡为辅、人机协同”模式，高风险区域半月一检、中低风险区域一月一检，检测频次远超国家规定要求，全年完成调压设备、阀门维护8万余台次，实现安全事故零发生。
通过高科技手段精准防控风险的工作思路一以贯之。2025年9月19日，长沙新奥燃气智能运营中心暨数智化系统正式上线，集成20个业务系统、200余项关键指标，构建起全链条安全管理网络。系统通过高清球机+AI识别设备，自动预警违规开挖、越界施工，慧眼、球机、单兵系统覆盖危险作业全场景；联通客服业务流程，应急工单100%线上化管理；实施户内隐患排查，由“人工抽样”升级为“AI辅助全检”。
该系统上线后，有效推动了安全管理升级，特种设备全面检验完成率、隐患整改及时率等核心安全指标稳步提升，得到省市场监管局、省住建厅、长沙市政府等上级部门的高度肯定，被誉为“燃气行业安全转型的历史性跨越”。
在筑牢安全底色的同时，长沙新奥燃气持续提升服务温度。2025年，公司紧扣战略部署，锚定“高水平安全、高品质服务、高质量发展”核心理念，扎实推进各项重点工作的开展。
安全治理领域，公司精准施策、靶向发力。民用户入户安检率达91.73%，较历史最高值提升9.3个百分点；工商户季度安检实现100%全覆盖，确保重点服务对象排查无盲区、无遗漏。为攻克入户安检难点，公司专项开展“百日攻坚”行动，累计完成入户安检7.1万户，入户率达83.2%，并创新推行“上门排查+技术补盲”双向举措，实现目标用户群安全检查100%全覆盖，从源头遏制安全风险。全年整改户内隐患33.9万处，工商户漏气事件、户内应急事件同比分别下降43.1%、约10%，安全态势持续向好。
服务品质方面，公司以用户需求为导向，不断提升服务质效。全年用户意见、客诉总量同比分别下降56.23%、55.75%，客户满意度达98%。智能服务持续升级，AI客服重点场景首解率提升超10%，知识库更新3121条；95158网厅线上业务占比24.8%，让用户足不出户即可便捷办理业务。同时，打造34个“微型应急站”，构建“六级联动”群防工作机制，开展应急演练427次；改造燃气管道420.536公里，完成64457户设施升级，全面推广具备“泄漏自动报警关阀”功能的物联网表具，为居民安全用气再加一道坚实“保险栓”。
针对工商户实际需求，公司推行“极简报装”模式，优化“95158指尖服务”体系，工程周期缩短50%，最快9天即可完成从报装到点火的全流程；出台三年“攻坚克难”专项方案及工程优惠政策，降低中小微商户改造成本，全年收获客户致谢锦旗39面。同时，开展“燃气安全进万家”活动724次，“敲门行动”直播及短视频全网流量突破810万，获省应急管理厅、长沙市城管局转发点赞。
燃气安全宣传活动进社区现场。
强基固本育人才
奋楫扬帆启新程
人才是发展的第一资源。长沙新奥燃气将人才战略作为核心引擎，构建“制度筑基—创新赋能—党建领航”三维治理模式，形成覆盖全业务条线的标准化体系，为人才成长铺路搭桥。
为进一步激发人才活力，公司2025年年中出台《评优评先方案》，首次设立多领域奖项，营造“比学赶超”的浓厚氛围；修订《干部选拔任用管理办法》，深化与长沙燃气能源集团人才轮岗交流，创新设立“基层管理协理”岗位，实施“青苗、青才、青干”计划，搭建完善的管理梯队。
同时，坚持以党建促业务融合，全力打造10个“星火班组”，通过1048次专项赋能、62次交流培训覆盖240余人；以国企改革为契机，将合规要求嵌入经营全环节，编制规章制度148项，引进8家优质施工单位，推行焊工“双证上岗”，筑牢工程质量防线；围绕燃气工程管理全流程、工程数字化建设与应用等核心内容开展管理集训，打造一支专业扎实、作风过硬的队伍。
文化建设是连接员工与企业的精神纽带，也是企业加强自身建设的内在要求。2025年，长沙新奥燃气通过红色研学、“青年说”诵读等活动，不断凝聚公司全体员工的智慧与力量。同时，通过举办月亮节、书籍漂流、子弟安全研学等特色活动，营造和谐向上的企业氛围；并升级企业文化展厅，通过沉浸式体验展现公司发展历程与核心业务。
长沙新奥燃气组织开展五四青年节活动。
正是在这一系列有效举措的推动下，企业品牌影响力获得持续提升：公司荣获“全国文明单位”，公司团委荣获“湖南省五四红旗团委”，公司工会荣获“长沙市先进基层工会”，呼叫中心荣获“全国五一巾帼标兵岗”，荷花园服务中心荣获“全国燃气行业先进班组”等荣誉称号。
站在“十五五”开局的新起点，长沙新奥燃气将始终践行“保安全、保供应、保稳定、保民生”的总体要求，持续深化“科技兴安”，深耕智慧燃气领域，以更实举措履行社会责任，为城市安全与民生福祉书写更加精彩的答卷。
文 | 戴子涵 熊指挥