湘声报讯 近日，祁阳市政协组织部分委员到民营加油站中祁石化开展走访调研，了解企业经营现状，倾听企业发展心声。调研中，企业主点赞了市应急管理局在处理一起投诉中的温情执法与主动服务，认为这才是优化营商环境的应有之义。

据介绍，此前有“职业举报人”举报该加油站工作人员未严格遵守操作规范，即未穿着防静电鞋。接到举报后，市应急管理局并未简单采取“以罚代管”的方式结案，而是迅速派员到现场进行核查与指导。执法人员不仅耐心向企业解释安全操作规范的重要性，更积极指导企业完善管理制度、落实整改措施，最终以实实在在的整改效果回应了举报，妥善化解了矛盾。

“这件事让我们非常感动。”中祁石化负责人在调研中感慨道，“市应急局这种既坚持原则又设身处地为我们着想的做法，真正帮我们解决了问题，也让我们感受到了政府服务的温度。”

委员们认为，这一案例生动诠释了优化营商环境的深层内涵。委员们建议，优化营商环境，不仅要坚决打击各类扰乱市场秩序的非法活动，狠刹歪风邪气，更要大力提倡主动服务、靠前服务的意识。政府部门要转变观念，从管理者向服务者角色转换，在严格监管的同时，更要注重对企业特别是民营企业的指导与帮扶，以“树正气”的实际行动帮助企业排忧解难，营造公平公正、温暖高效的发展环境，推动全市营商环境持续向好。

文 | 周东波