“五一”小长假，张家界迎来旅游客流高峰。张家界市各级政协委员积极响应市政协倡议，走上服务一线，用实际行动践行“多一份礼让、多一声问候、多一份诚信、多一次援手”的承诺。从峡谷景区到高铁站台，从双语引导到歌声传情，委员们各展所长、各尽其责，成为假日里一道温暖的履职风景线。

景区“多面手”：用微笑守护每一段旅程

清晨7点，张家界大峡谷景区已人头攒动。慈利县政协委员、景区副总经理彭亚平准时到岗，开始一天紧张而有序的工作。当前，入境游持续升温，她主动学习英语，并为外籍游客提供双语咨询和景点讲解；面对游客的各类诉求，她及时收集意见，联动工作人员快速协调处理。

彭亚平向境外游客提供咨询服务。

“游客满意，是我们坚守岗位最大的动力。”整个“五一”假期，彭亚平每天从早工作到晚，累计服务游客2000余人次。无论多忙多累，她的脸上始终挂着真诚的微笑。一位来自广东的游客感慨：“彭经理不仅帮我们解决了票务问题，还耐心介绍游玩攻略，感觉特别温暖。”

彭亚平用平凡坚守擦亮了景区的文明底色，也践行着“平安满意在张家界”的服务承诺。

高铁站“双语通”：用沟通架起中外友谊桥

在张家界高铁西站，人来人往。张家界市政协常委、侨联界别召集人张林焱主动联系团市委，请缨带队驻守志愿服务点，开展双语志愿服务。她依托自身语言优势，带领由大学生和中小学生组成的英语志愿者队伍，为外籍游客提供全程双语引导。

指引交通路线、推荐酒店住宿、解答景区咨询、协助处理突发状况……志愿者们耐心细致的服务，赢得了外籍游客的连连称赞。一位来自英国的自驾游客在顺利解决行程对接问题后，竖起大拇指说：“Zhangjiajie is so welcoming!（张家界非常热情好客！）”张林焱表示，身为侨联界别政协委员，既要助力打通外籍游客沟通壁垒，也要为广大青少年搭建社会实践平台。她用平凡善举书写委员担当，让温暖与善意在山水张家界持续传递。

广场“歌唱家”：用旋律传递城市温度

“想唱就唱，想点就点！”在永定区一处文旅志愿服务点，永定区政协委员郭珊杉和搭档化身“流动点歌台”，成为游客争相拍照打卡的“网红”。面对游客各类点歌需求，无论是本土山歌还是流行金曲，她们都信手拈来，不时引得阵阵掌声和喝彩声。

郭珊杉在永定区文旅志愿服务点演唱。

欢乐的气氛吸引了众多外国友人。一位英国游客主动加入合唱，舞动之后高声喊出“We love China！”；几位印度游客循着熟悉的旋律欢歌起舞；当《我和我的祖国》旋律响起，全场游客齐声高唱，浓浓的爱国情怀感染了在场每一个人。

5天的志愿服务，郭珊杉用歌声传递着张家界的热情与美好。“游客的认可和笑脸，就是最好的节日礼物。”她说。

城市的温度不在口号里，而在每一个平凡岗位的坚守中。张家界市的政协委员们用实际行动证明：哪里有需要，哪里就有委员的身影；哪里有游客，哪里就有张家界最真挚的欢迎。

文 | 赵婷 李宁 钟燕群 黎锦涛