今年暑期，既游又学的研学游格外火爆。7月，某旅行平台上与“研学”相关的搜索热度环比上涨203%，但管理混乱、货不对板等研学乱象问题也被消费者诟病。
一方面是市场需求旺盛，另一方面是研学游品质难以保障，研学游该如何规范发展？家长、研学游机构负责人、旅游领域的省政协委员给出了建议。
乱象
定价随意 名不符实
有清华大学、北京大学行程的研学游是今年研学市场的热门项目，也是投诉的高发区。今年7月，来自长沙的学生家长张女士通过托管机构给孩子报名参加6天5晚的北京研学夏令营，费用5000多元。该夏令营由3名老师带队，共30个孩子，年龄在6岁到12岁之间，没有家长陪同。
夏令营期间，因为北京暴雨，孩子们只去了颐和园、清华大学两个研学点，6天行程有4天在宾馆度过，原计划的军事博物馆、故宫、天安门、中国科技馆、长城等地都没有去。对于因暴雨没有完成的研学项目，旅行社方面表示，这属于不可抗力因素，损失不由旅行社承担。
家长林女士也给孩子报了去北京的研学游，缴费时协议上写着可以进清华、北大校园，结果到了现场不让进，孩子只在校门口打了个卡。
记者了解到，有些研学游打擦边球，清华校园进不去，就去清华科技园、清华艺术博物馆等地。
此外，很多家长反映，在价格方面，研学游没有统一的标准，定价很随意。对此，有的旅行社表示，研学团不购物，无法通过购物来获得补贴，因而价格偏高。
学生家长刘先生也是从事旅游行业，他以当下深受欢迎的研学目的地西安举例：“市面上4天3晚的旅行团定价在3000元左右，被贴上研学标签后，价格立马大幅上涨。”
还有许多家长吐槽：孩子玩了一圈，回来收获甚微，感觉研学就是一次披着学习外衣的高价旅游。
“孩子到北京参加文化研学营回来，满脑子都是在北京环球影城玩了什么项目、买了什么玩具，去过的故宫、天安门、国家博物馆只字未提。”家长王女士说，原本想让孩子通过研学了解北京的历史文化底蕴，现在看来，收获似乎不大。
机构
细分市场 专业服务
相比北京、西安研学团的火爆，湖南研学游情况如何？
近年来，湖南各地的研学机构大量增加。湖南游学少年实践教育服务中心负责人吴全元从2017年开始从事研学实践教育，他坦言，现在研学从业人员良莠不齐，不少研学游的品质在降低，导致乱象频出。
今年，吴全元所在的机构没有推出北京、西安、上海等热门城市研学线路，而是专注做湖南红色研学和湘西地区科普研学游。比如，长沙、韶山3日研学线路，主要游览点是橘子洲头、岳麓书院、毛泽东故居及纪念馆、毛泽东铜像广场、中南大学等地，研学内容有游览橘子洲头、课本诗词朗诵、参观岳麓书院、解读和创作对联、湖南大学小记者采访、缅怀伟人等活动。
相比北京等一线城市研学游，湖南红色研学费用也更低，以长沙、韶山、张家界6日研学游为例，整个行程费用约2000多元。
吴全元介绍，湖南红色研学主要是让孩子们了解湖南的楚文化、湖湘文化，学习伟人实事求是的探索精神，激发爱国热情。科普研学则主要是游览黄龙洞、张家界国家森林公园、张家界世界地质公园博览馆、大湘西记忆博览馆等地，让孩子们更多探索大自然的神奇。
面对研学热潮，吴全元认为，要积极探索研学游领域的细分化、专业化，以培养青少年核心综合素养为目标，将课程设置得更科学。“希望相关职能部门尽快统一标准，让研学机构更加规范，提升研学游品质，让家长、孩子觉得研学游真正有价值、有所获，形成研学游市场的良性循环。”吴全元说。
建议
提升品质 理性选择
“研学游属于旅游行业的新业态，兴起时间不长，而我们以往设计旅游景点时往往只考虑了普通游客的需求，没有专门针对青少年群体进行研学功能设计。”省政协常委、吉首大学旅游学院院长鲁明勇认为，近期出现研学游品质降低等问题，一方面是家长们选择研学城市时，过于集中在北京、西安等热点城市，当地接待能力有限，例如清华、北大校园容量有限，每天的接待量只有几千人。另一方面，研学旅游行业标准不完善，各地标准不统一，导致服务不到位。
鲁明勇建议尽快出台研学旅游行业标准，规范硬件、软件服务；出台师资标准、课程标准，为管理提供依据；加强行业管理和引导。在他看来，现在研学游大多由家长主导报名，而游学从业人员大多是从之前服务普通游客转变而来，当服务对象变为青少年群体时，服务方式要转变，文旅部门也要提供相适配的文旅产品。
省政协委员、湖南外贸职业学院旅游学院院长苏婵认为，研学相关行业目前存在门槛较低问题，很多研学旅行产品都是旅行社在旅游线路上稍加更改，旅行有余，教育不足。她建议，要更加突出“研”的特性，制定规范，细化监管责任，完善监管机制。同时，开放更多国内名校，组织旅游教育专家分别设置各所名校特色研学课程，分散游客，缓解热点城市接待压力。
“家长选择研学游要更加理性，可以错峰出行，除了北京、西安等地的历史文化研学游，还有自然生态研学、体育研学、红色研学等。”鲁明勇建议，相关高校和研学机构要深入研究，推出更多好的研学产品和服务，引导家长、社会理性看待研学游，不要盲目跟风。
文 | 政协融媒记者 蔡烨